Non mi funziona la Apple Pencil dell’ipad su Word. In particolare, inizio a sottolineare il testo in formato word e si blocca di continuo, non permettendo la sottolineatura scorrevole.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Francesca98S,

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con l'Apple Pencil del tuo iPad che non funziona su Word. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e mi scuso.

Apprezziamo la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Pertanto, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, fornire le seguenti informazioni:

1. Potresti farmi sapere se hai provato a scaricare l'app Word andando su Impostazioni > Generale > Archiviazione iPad, trova Word e seleziona "Scarica app". Questo rimuoverà l'app ma manterrà i suoi documenti e dati. Reinstalla l'app in seguito
2. Potresti fornirmi la versione specifica del sistema operativo iPad che stai utilizzando?
3. Potresti fornirmi la versione specifica dell'app Word che stai utilizzando? Questi dettagli aiuteranno a riprodurre il problema da parte mia.

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft

Grazie del supporto.

Sì, ho un ipad air di ultima generazione, aggiornato ad ios18. Word è aggiornato.

Ho provato ad eliminare l’app e a reistallarla direttamente “cliccando sulla x”, magari posso provare a farlo nuovamente seguendo le sue istruzioni. La versione di word è “2.90.1(24101930)”.

Grazie

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Francesca98S,

Buona giornata! Spero che tu stia bene.

Se il problema si verifica solo durante l'utilizzo dell'Apple Pencil, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità tra l'hardware Apple e Word. Quindi, mi scuso sinceramente e ti consiglio di segnalare il problema su entrambe le piattaforme in modo che possa essere risolto nei prossimi aggiornamenti. Puoi aiutarci segnalandolo a Microsoft tramite il nostro portale di feedback: word · Il team di sviluppo del prodotto monitora questo sito 24 ore su 24 e il tuo feedback sarà preso in considerazione. Questo è il modo migliore per far conoscere al team le tue esigenze e contribuire a migliorare i nostri prodotti e servizi. Inoltre, ho segnalato il problema da parte mia.

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft

Sì, l’ho segnalato ad Apple.. Spero si risolva. Grazie.