Come faccio a trovare un powerpoint che OneDrive non ha salvato ne in locale ne online?

Question

Come faccio a trovare un powerpoint che OneDrive non ha salvato ne in locale ne online?

Anonimo

Salve,

ho riscontrato un problema con un file ppt per me di grandissima importanza.

Dopo aver lavorato più e più volte sullo stesso ppt con nessun problema di sincronizzazione, ho aperto il file per aggiungere altre modifiche e il file era completamente vuoto, le versioni precedenti completamente vuote, insomma tutto il lavoro andato. Inoltre, anche la cronologia in ppt è sparita, come se tutte le attività che ho eseguito in office fossero state cancellate per un arco temporale di una settimana. Inoltre è comparso un file denominato (1) che se provo ad aprire mi dice " Il file non è stato trovato. Potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato?"

Sapreste dirmi se c'è possibilità di ripristinare il file?

Grazie!

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Ciao Claudia Elena Calu,

Saluti. Grazie per aver postato il thread nella nostra community.

Capisco la tua preoccupazione, sembra che tu abbia perso una delle tue presentazioni PowerPoint e voglia ripristinarla. Per la situazione che avete incontrato, capisco il disagio causato e mi dispiace molto.

In tal caso, se il file è archiviato in OneDrive, ti suggerisco di provare a ripristinare il tuo OneDrive a uno stato precedente per verificare se riesci a trovare una copia precedente della tua presentazione o meno. Ecco l'articolo di supporto ufficiale come riferimento: Ripristina OneDrive - Supporto Microsoft.

Se non riesci a trovare il tuo file dopo aver ripristinato OneDrive, temo che questo problema debba essere esaminato dal back-end per trovare la causa. Il team di supporto dispone di autorizzazioni più elevate per assistere l'utente in remoto e raccogliere i log in background per la causa principale. Questo è un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Se sei un amministratore, ti consiglio di ottenere supporto seguendo i passaggi da questo link: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Se non si è un amministratore, è possibile contattare l'amministratore per contattare il supporto tecnico Microsoft. Puoi cercare il modo per trovare il tuo amministratore tramite questo link: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Apprezza la tua pazienza e comprensione.

Vi auguro una buona giornata.

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft