NON RIESCO PIU' AD ACCEDERE CAUSA CAMBIO CELLULARE

Causa cambio cellulare non riesco più ad accedere all'email aziendale. Come faccio ad avere un nuovo codice qr?

Buongiorno,

è necessario accedere a https://aka.ms/securityinfo tramtie le credenziali del tuo account e modificare il numero di telefono. Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso usare l'app Microsoft Authenticator in questo momento”? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi accedere a https://aka.ms/mfasetup, modificare il numero di telefono e configurare l’account sull’app di Authenticator sul dispositivo mobile.

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Cordiali saluti

Causa cambio cellulare non riesco più ad accedere all'email aziendale. Come faccio ad avere un nuovo codice qr?

Buongiorno,

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Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

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Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi accedere a https://aka.ms/mfasetup, modificare il numero di telefono e configurare l’account sull’app di Authenticator sul dispositivo mobile.

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