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Buongiorno,
ho un file nel mio drive dal titolo "PPT", l'avevo creato sul mio Mac dall'applicazione PowerPoint, salvato in una cartella del desktop e poi caricato su OneDrive. Stamattina provo ad aprire il file e mi accorgo che si è salvato in questo modo ".PPT.pptx.icloud". Non riesco più ad accedervi e ad aprirlo. Come risolvere? Chiedo aiuto nel ripristinare il mio file.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
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Ciao, Lcasch
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Sembra che il file sia stato convertito in un formato di iCloud, indicato dall'estensione ".pptx.icloud". Questo accade di solito quando il file è memorizzato in iCloud e non è stato scaricato completamente sul dispositivo locale. Ecco come provare a risolvere questo problema:
Passaggio 1: Assicurati che il tuo Mac sia connesso a Internet in modo da poter accedere a iCloud.
Passaggio 2: Naviga verso il file nel Finder del tuo Mac.
Passaggio 3: Scarica il file cliccando sull'icona della nuvola accanto al nome del file, se disponibile. Questo dovrebbe scaricare il file completo da iCloud all'unità locale.
Passaggio 4: Una volta scaricato, prova ad aprire il file con PowerPoint. Se non si apre direttamente, puoi provare prima ad aprire PowerPoint, quindi andare su "File > Apri" per navigare e aprire il file.
Se il file continua a non aprirsi, potrebbe essere necessario controllare le impostazioni di iCloud per assicurarsi che i file siano impostati per il scaricamento completo. Si può anche provare ad aprire il file direttamente dal sito web di iCloud e scaricarlo da lì.
Se il file non è disponibile su iCloud e non si dispone di un backup, il file potrebbe andare perso. È sempre buona norma conservare i backup dei file importanti per evitare la perdita di dati. Ricordati di eseguire regolarmente il backup dei file per evitare situazioni simili in futuro.
Yuhao Li
Supporto tecnico della community di Microsoft