Addebito sconosciuto Microsoft Microsoft 36msbill.info. Desidero eliminarlo dagli addebiti

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Cara Marzia Gallizia,

Benvenuto nella community Microsoft.

Microsoft è consapevole che l'utente ha ricevuto addebiti non autorizzati da Microsoft nel proprio account e desidera annullarli.

In base alla descrizione, hai controllato le informazioni sugli addebiti corrispondenti, ma hanno mostrato addebiti non autorizzati. È innanzitutto possibile verificare se si tratta dell'addebito corrispondente addebitato da Microsoft. In caso contrario, devi controllare il destinatario dell'addebito tramite la tua carta di credito, quindi contattarci per aiutarti ad annullare l'addebito ed eliminarlo.

Se l'utente conferma che Microsoft ha raccolto ufficialmente le informazioni sulle tariffe corrispondenti, Microsoft deve spiegare:

In genere, ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della community per ora:

• Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
• Accedere alle informazioni sull'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza di Chat e devono essere visualizzate in una finestra individuale

È possibile provare a creare un nuovo account Microsoft per accedere al supporto della chat online e prepararsi con le prove necessarie dell'account e dell'identità, ad esempio l'indirizzo e-mail/le informazioni sul numero di carta di credito/le informazioni sull'indirizzo preciso dell'account e così via. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire: 

<--Contatta il supporto tecnico Microsoft-->

1.Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

2.Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca lì. Ad esempio, abbonamenti/fatture fiscali/rimborsi, ecc.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4.Passare alla scheda Prodotti e servizi e scegliere la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.

6.Andare a confermare.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web. 

Nota: il team di supporto di Chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Ci auguriamo che tu possa controllare e aiutarci a cancellare l'iscrizione e cancellare le informazioni corrispondenti.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft