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Buongiorno,
non riesco a recuperare il codice di verifica tramite telefono/SMS perché ho cambiato il numero di telefono..
Cosa posso fare per risolvere questo problema?
Sono settimane che cerco di risolvere il problema e non riesco in nessun modo a recuperare il vecchio numero di telefono, perfavore aiutatemi, mi serve l'accesso per poter studiare e non so più cosa fare.
Grazie.
Viacheslav Tkachenko
Una famiglia di prodotti Microsoft di grafica per presentazioni che offre strumenti per la creazione di presentazioni e l'aggiunta di effetti grafici, come oggetti multimediali ed effetti speciali con testo.
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Buongiorno,
non riesco a recuperare il codice di verifica tramite telefono/SMS perché ho cambiato il numero di telefono..
Cosa posso fare per risolvere questo problema?
Sono settimane che cerco di risolvere il problema e non riesco in nessun modo a recuperare il vecchio numero di telefono, perfavore aiutatemi, mi serve l'accesso per poter studiare e non so più cosa fare.
Grazie.
Viacheslav Tkachenko
Buongiorno Viacheslav,
in generale, per configurare un account istituzionale sull’app di Microsoft Authenticator su un nuovo dispositivo, è necessario rimuovere l’account dal dispositivo precedente. Capisco che nel tuo caso non è possibile eseguire questa procedura.
Puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se hai configurato un indirizzo email alternativo come metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere un’email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.
Se non hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT dell’istituto d’istruzione che ti ha fornito l’account di Microsoft 365.
Gli account aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT della tua organizzazione e solo loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.
Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi eseguire la procedura descritta sull’articolo Usare Microsoft Authenticator con Microsoft 365 per configurare l’account istituzionale su Microsoft Authenticator sul nuovo dispositvo.
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Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti