microsoft authenticator

Question

microsoft authenticator

Anonimo

NON RIESCO AD ACCEDERE ALL'ACCOUNT ISTITUZIONALE. NON PER DIMENTICANZA DI PASSWORD MA PERCHE' NON RIESCO A RECUPERARE IL CODICE QR DALL APP AUTHETICATOR IN QUANTO ASSOCIATA AD UN DISPOSITIVO CHE NON POSSEGGO PIU'.

TRA L'ALTRO HO SELEZIONATO AUTHETICATOR COME UNICO METODO DI ACCESSO PER L'AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI. IN ATTESA DI UNJ VOSTRO GENTILE RISCONTRO COLGO L'OCCASIONE PER PORGERE DISTINTI SALUTI.

*Nota del moderatore: informazioni personali rimosse

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

1 risposta

Answer 1

Buonasera Antonietta,

se il motivo per cui non riesci a completare la verifica richiesta è che sul nuovo telefono l'app Microsoft Authenticator non è configurata e quindi non genera codici, non sarai in grado di accedere, salvo tu abbia configurato in precedenza un numero di cellulare dove ricevere un SMS o una email secondaria (vedi se quando ti chiede di inserire il codice da Authenticator hai un'opzione a schermo del tipo "non posso utilizzare l'app in questo momento" con delle alternative valide).

Poiché l'account è di tipo istituzionale, dovresti contattare il reparto IT dell'Istituto (o in alternativa chi ha fornito l'account) affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di configurare l'app Microsoft Authenticator sul tuo nuovo smartphone.

Alberto