Non riesco ad accedere al mio account istituzionale perché Microsoft Authenticator mi nega l'accesso, senza neanche farmi immettere un codice di sicurezza. Come posso risolvere?

Buongiorno Federico, 

puoi eseguire i passaggi suggeriti sul seguente articolo Risolvere i problemi con Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft per provare a risolvere il problema.Se l’esito è negativo, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account istituzionale per modificare il metodo di autenticazione.Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione a più fattori e non riesci ad autenticarti, devi contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione.L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Buongiorno Federico, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?   Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Aspettiamo il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno Federico, 

puoi eseguire i passaggi suggeriti sul seguente articolo Risolvere i problemi con Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft per provare a risolvere il problema.Se l’esito è negativo, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account istituzionale per modificare il metodo di autenticazione.Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione a più fattori e non riesci ad autenticarti, devi contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione.L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Ciao Federico,

è strano, ho provato di nuovo io e appare Seleziona il prodotto o il servizio.

Mandami uno screenshot della pagina successiva a Contatta il supporto tecnico.

Prova a utilizzare Edge.

Sandro

Ciao Sandro,

Scusami ma dopo aver cliccato Contatta il supporto tecnico non riesco a trovare Seleziona il prodotto o il servizio

Buon pomeriggio Federico,

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Accesso a Office e nella tendina che appare clicca su Problema di accesso a Office e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro