applicazione microsoft 365 sul mio iphone 12 pro max errore di accesso.

Anonimo
2023-08-24T08:43:38+00:00

Ho una abbonamento family per office 365 installato sul mio macbook air e funziona benissimo. Ho scaricato l'applicazione microsoft 365 dall'apple store sul mio iphone 12 pro max e quando provo ad accedere mi chiede di inserire la mia email e successivamente si apre l'applicazione Authenticator e mi da questo erorre: "si è verificato un errore. [1001]

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Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | iOS

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2023-08-24T13:04:04+00:00

    Ciao Nicola,

    Grazie per aver contattato questo forum. Sono un utente Microsoft come te felice di assisterti oggi.

    L'errore 1001 si verifica se l'installazione precedente non riesce.

    Potresti per favore provare i passaggi seguenti?

    1. Elimina l'app Authenticator
    2. Riavvia il tuo iPhone
    3. Assicurati che IOS abbia gli ultimi aggiornamenti
    4. Ora prova a reinstallare l'app

    Spero che questa informazione ti sia utile. Non esitate a tornare indietro se avete bisogno di ulteriori informazioni.

    Grazie! Ravikumar Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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  2. Anonimo
    2023-08-24T09:34:03+00:00

    Ciao Nicola,

    l'errore che stai riscontrando sembra essere correlato all'applicazione Authenticator. Ti consiglio di provare i seguenti passaggi per risolvere il problema:

    1. Assicurati di avere l'ultima versione dell'applicazione Microsoft Authenticator installata sul tuo iPhone.
    2. Verifica che l'account Microsoft che stai utilizzando per accedere all'applicazione Microsoft 365 sia lo stesso account che hai utilizzato per attivare l'abbonamento family per Office 365 sul tuo MacBook Air.
    3. Prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione Microsoft 365 sul tuo iPhone.
    4. Se il problema persiste, ti consiglio di contattare il supporto tecnico di Microsoft per ricevere assistenza personalizzata.

    Sandro

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