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Da u pò di tempo non riesco più a vedere la posizione di un membro della mia famiglia e anche lui non vede la mia, nonostante le impostazioni sulla condivisione siano corrette. Questo su family safety.
** Spostato dal Centro della Comunità
Un'app e un servizio gratuiti che aiutano le famiglie a creare abitudini digitali sane e a rimanere connesse. È progettato per supportare sia la sicurezza online sia la consapevolezza del mondo reale, offrendo strumenti per la gestione del tempo davanti agli schermi, il filtraggio dei contenuti e la condivisione della posizione
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Ciao katia dovico
Grazie per aver pubblicato un post nel forum della community Microsoft. Spero che tu stia facendo bene.
In base alla tua descrizione, sembra che tu non sia in grado di vedere la posizione del tuo familiare su Family Safety. Ci sono una serie di possibili motivi per cui non vedi la posizione dei tuoi familiari. Lavoriamo insieme per trovare la soluzione migliore a questo problema.
Vorrei porvi alcune domande per capire meglio questo problema.
Per isolare ulteriormente il problema, consiglierei di provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito;
Passo 1. Disattiva e riaccendi la tua posizione dalle impostazioni del dispositivo e dalle impostazioni dell'app Family Safety. Consulta questo link qui per ulteriori informazioni su come configurare correttamente la condivisione della posizione della tua famiglia. Configurare la condivisione della posizione della famiglia - Supporto tecnico Microsoft
Passo 2. Riavvia il dispositivo.
Attendo con ansia la sua risposta.
Sinceramente
ReynaldoB
Moderatore del forum della community Microsoft
Grazie per l'interesse.
Ho provato a farlo ma nulla.
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare lapp, per un giorno ha funzionato e poi nulla.
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Ciao katia dovico,
Grazie per essere tornato.
Capisco perfettamente che hai già provato a disinstallare il programma ma il problema non è ancora risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Attualmente sto contattando il nostro team interno su questo problema se questo potrebbe essere un possibile bug poiché ci sono numerosi utenti che hanno segnalato lo stesso problema.
Nel frattempo, suggerisco di osservare il problema di tanto in tanto se ci potrebbero essere cambiamenti.
Sinceramente
ReynaldoB
Moderatore del forum della community Microsoft
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Ciao katia dovico,
Apprezzo la tua pazienza nell'aspettare.
Dopo ulteriori indagini, è stato riscontrato che era in corso un problema con l'app Family Safety. I nostri ingegneri stanno già lavorando sul problema, tuttavia non c'è ancora un tempo stimato per la correzione.
Nel frattempo, ti consigliamo di controllare online e su altri dispositivi se il problema è lo stesso.
Sinceramente
ReynaldoB
Moderatore del forum della community Microsoft
Segnalo lo stesso problema. Il device per il quale non avviene il tracciamento della posizione è uno Xiaomi Redmi 9 con MIUI 12.5 e Android 11. Gli altri device, 2 Samsung, vengono regolarmente localizzati.