disconnessione account

Question

disconnessione account

Anonimo

buogiorno , ho un pacchetto microsoft acquistato tramite appstore , e lo utilizzo su un ipad pro del 2018 e iphone 12 pro .

quasi ogni giorno mi chiede di effettuare di nuovo l'accesso o di cambiare account , in quanto secondo lui il mio non e' valido per il lavoro che si intende fare.

quando reinserisco username , rimane su quella schermata e non mi passa a quella successiva dove dovrei inserire la psw ma mi da le diverse opzioni di accesso(me lo fa anche su power pointe word).

devo spegnere ipad e riprovare più volte per connettermi, oppure

per farlo funzionare , devo disinstallare le app e riscaricarle.

ovviamente la connessione è ok

mille grazie per aiuto

allego screen del messaggio di errore.

ogni volta che provo a rimettere le credenziali , non mi riconosce l'account e mi rimanda il messaggio che vedi

spero di risolvere grazie

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7 risposte

Answer 1

Anonimo

Vittorio C,

Se hai aggiornamenti per il tuo iPAD, puoi farlo e controllare il risultato.

Migliori saluti Gunasekar N

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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Answer 2

Anonimo

ciao , ho provato come dicevi tu ed in effetti una volta fatto il reset mi fa riloggare .Comunque ha continuato a darmi il problema, così però almeno no devo spegnere e riaccendere ipad per più volte .

grz il consiglio è stato utile

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Answer 3

Vittorio C,

I problemi persistono dopo aver seguito i suggerimenti precedenti?

Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti Gunasekar N

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Answer 4

Anonimo

ok grazie, provo a fare così e ti faccio sapere.

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Answer 5

Grazie per la risposta.

Proviamo a reimpostare l'app Office seguendo i passaggi forniti di seguito, quindi firmiamo con le credenziali Microsoft e verifica se ciò risolve il problema.

Chiudere tutte le app di Office per iPad. A tale scopo, premere due volte il pulsante Home sull'iPad, scorrere rapidamente per trovare ogni app di Office per iPad e quindi scorrere rapidamente la schermata di anteprima verso l'alto per chiudere ogni app.
Vai su Impostazioni iPad.
In Impostazioni, toccare per selezionare l'app Office o l'app Word/Excel.
In RESET, tocca Reimposta <app name="">.
Scorri per abilitare l'eliminazione delle credenziali di accesso.
Avviare l'app Word per iPad in modo che le credenziali vengano eliminate.
Accedi utilizzando il tuo account Microsoft registrato su Office.

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti Gunasekar N</app>

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