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Ciao Alessandro Pinarello1
Buona giornata e grazie per aver postato nella community Microsoft
Sembra che tu abbia a che fare con un problema su MacOS in cui Outlook non scarica correttamente gli allegati, nonostante li apra correttamente nella versione web. Dal momento che hai già provato vari passaggi per la risoluzione dei problemi, è comprensibile sentirsi un po' bloccati.
Il problema che stai riscontrando è specificamente correlato a Outlook su MacOS, dove gli allegati non vengono scaricati correttamente dal server. Il fatto che gli allegati si aprano senza problemi sulla versione web suggerisce che il problema è probabilmente correlato al client Outlook o alla sua configurazione sul Mac, piuttosto che ai file effettivi o al server stesso. Dato che ci sono diversi fattori da considerare, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni su quanto segue per restringere il problema e assisterti meglio.
- Stai utilizzando Outlook con un account personale di Microsoft 365 o un account aziendale (Exchange, Office 365)?
- Stai utilizzando un account aziendale/dell'istituto di istruzione M365 o un account Microsoft personale (hotmail.com/live.com/outlook.com)?
- Qual è la versione di Outlook per Mac? Quale versione di Outlook stai utilizzando? - Supporto tecnico Microsoft
- Il problema persiste dopo la creazione di un nuovo profilo Outlook? Gestire profili o identità in Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft
Con queste informazioni, saremo meglio attrezzati per determinare la causa del problema e guidarti attraverso i possibili passaggi per la risoluzione dei problemi. Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo trovare insieme una soluzione.
Grazie per il vostro prezioso tempo e la vostra comprensione.
Sinceramente
Bertrand | Moderatore della community Microsoft
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