Come risolvere se Outlook si blocca quando tento di aprire gli allegati?

Question

Come risolvere se Outlook si blocca quando tento di aprire gli allegati?

Anonimo

Ciao a tutti, e mille grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi.

Da qualche mese non riesco ad aprire gli allegati in Outlook, quando clicco per aprirne uno qualsiasi, Outlook si blocca, e non posso eseguire nessuna operazione, ma non appare alcun messaggio. Se clicco su anteprima, il messaggio di posta si apre in una finestra a parte, ma l'allegato rimane grigio e nuovamente Outlook si blocca. Per leggere la posta devo dunque chiudere Outlook e riaprirlo da capo. Ci tengo a precisare che gli allegati sono sicuri, che apro tranquillamente da iPhone. Non ho riscontrato problemi nel mandare allegati.

Ho installato l'ultimo aggiornamento sul mio Mac (Monterey 12.7.6), il problema si è risolto per un paio di giorni, ma poi è ricomparso.

Qualcuno sa che posso fare? Grazie mille!

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1 risposta

Answer 1

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Cara Emily Cardi,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community di supporto Microsoft.

Mi sono reso conto che ogni volta che provi ad aprire un allegato di Outlook, Outlook si arresta in modo anomalo e devi chiudere Outlook e riaprirlo per poter leggere l'e-mail. Puoi aprire gli allegati normalmente sul tuo iPhone. Sono profondamente consapevole che questo vi sta causando grande frustrazione, quindi vi prego di farmi notare se sto fraintendendo.

Puoi controllare lo spazio su disco del tuo computer o ripulire i file temporanei e la cache. Outlook memorizza nella cache i file in una cartella temporanea quando apre gli allegati. Se la cartella dispone di spazio insufficiente o autorizzazioni anomale, l'operazione potrebbe non riuscire. È possibile ripulire manualmente i file temporanei di Outlook.

Puoi provare a disabilitare i componenti aggiuntivi. Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi in Outlook per Mac.

È possibile aggiungere un nuovo profilo di Outlook e quindi aggiungere nuovamente l'account Outlook.

Gestire i profili in Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, hai detto che puoi aprire l'allegato sul tuo iPhone, puoi provare ad aggiungere il tuo account su altri dispositivi Mac e verificare se riesci ad aprire l'allegato correttamente, se non ci sono problemi su altri dispositivi e il problema è specifico del tuo computer Mac, ti suggerisco di contattare il supporto tecnico pertinente per i computer Mac.

Se il problema persiste, ti suggerisco di contattare il supporto online Microsoft e ti aiuteranno a risolvere il problema.

Aprire il sito Web: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
Accedi a Office nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta il supporto tecnico" di seguito (questo stato deve essere collegato al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
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Grazie per la pazienza e il supporto.

Migliori saluti

Vivian.Y - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft