Outlook per Mac

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Ciao Ronan**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, sembra che la tua app Outlook sui dispositivi Mac non funzioni correttamente. Le e-mail non vengono ricevute o inviate e il calendario appare vuoto. Tuttavia, Outlook funziona come previsto nel browser.

All'inizio puoi anche controllare questo articolo e farmi sapere se uno scenario corrisponde alla descrizione del tuo problema**:** Non è possibile inviare o ricevere messaggi con Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft.

Come possibile soluzione, hai già stancato alcuni metodi praticabili. Come la ricreazione del profilo, la reinstallazione di Outlook rimuove tutti i dati danneggiati correlati e, infine, il "metodo di invio e ricezione" che a volte elimina i problemi di sincronizzazione.

Per la soluzione alternativa,

• Cancella cache: la cancellazione della cache può risolvere vari problemi con Outlook per MacOS:
  • Svuotare la cache nel nuovo Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft.
  • Cancellare la cache in Outlook legacy per Mac - Supporto tecnico Microsoft.
• Assicurarsi di utilizzare la versione più recente di Outlook per Mac. Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti andando su Guida > Verifica aggiornamenti nella barra dei menu. **** Aggiornare automaticamente Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft.
• Controlla le impostazioni di sincronizzazione: vai su Outlook > Preferenze > Account > seleziona il tuo account.
• Aggiornare le impostazioni di posta elettronica in Outlook per Mac
  • Seleziona Strumenti > Account.
  • Seleziona l'account e-mail che desideri modificare.
  • Aggiorna la descrizione dell'account, le informazioni personali, il nome utente e la password o altre impostazioni, a seconda del tipo di account che stai modificando.
  • Al termine degli aggiornamenti, selezionare OK.
• Prova a rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account in Outlook. Per fare ciò, vai al menu Outlook > Preferenze > Account > seleziona il tuo account > pulsante "-" > Rimuovi vecchio account> pulsante "+" > Aggiungi account.
• puoi provare a configurare il tuo account in un nuovo profilo Outlook e vedere se il problema persiste:
  Per riferimento: Gestire profili o identità in Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft **** (Non eliminare ancora il profilo corrente per evitare la perdita di dati)).
  Nota importante: dopo aver rimosso un account da Outlook per Mac utilizzando l'opzione "Rimuovi da tutti i dispositivi", l'aggiunta dello stesso account potrebbe richiedere fino a 24 ore.
• Riavvia Outlook: la chiusura e la riapertura di Outlook a volte possono aggiornare la connessione e consentire l'invio di e-mail.

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, potrebbe trattarsi di un bug con l'ultima versione di Outlook. Contatta il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Potrebbero avere ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi o essere a conoscenza di eventuali problemi in corso con l'ultima versione.

In qualità di moderatore della community, abbiamo accesso limitato agli account utente e al tenant per visualizzare i dati back-end.

Se il problema persiste, ti consiglio di inviare una richiesta di assistenza con le tue informazioni di contatto in modo che un tecnico del supporto possa coinvolgerti e aiutarti direttamente. Contattare il supporto all'interno di Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft. qui interverranno solo gli esperti di Outlook per Mac .

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft

Grazie per la risposta dettagliata e per i suggerimenti forniti. Tuttavia, il problema persiste nonostante abbiamo seguito i passaggi consigliati. Ecco cosa è stato fatto finora:

Cache cancellata: Abbiamo seguito le istruzioni sia per la nuova che per la vecchia versione di Outlook per Mac, ma il problema rimane.

Verifica aggiornamenti: Abbiamo controllato che l'app Outlook sia aggiornata all'ultima versione disponibile.

Controllo impostazioni di sincronizzazione: Tutte le impostazioni dell'account e di sincronizzazione sono state verificate e risultano corrette.

Rimozione e aggiunta dell'account: L'account email è stato rimosso e aggiunto nuovamente, ma il problema persiste.

Creazione di un nuovo profilo: È stato configurato un nuovo profilo di Outlook, ma senza successo.

Problemi persistenti:

Le email non vengono né ricevute né inviate.

Il calendario rimane completamente vuoto.

Outlook funziona correttamente nel browser, ma non nell'app desktop su MacOS.

Se si tratta di un bug noto, apprezzeremmo un aggiornamento sulle tempistiche per una correzione o un’alternativa temporanea per risolvere il problema.

Grazie per il vostro continuo supporto.