Impossibile utilizzare i gruppi

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Impossibile utilizzare i gruppi

Anonimo

Buongiorno,

da giorni non ho modo di utilizzare i gruppi, utilizzando l'interfaccia web .

Questo avviene anche utilizzando due browser differenti (Chrome ed Edge) e anche dopo aver cancellato la cache

Quando sul menu a sinistra clicco su "gruppi" mi compare una schermata nera con l'avviso «Non è possibile caricare le cartelle per 'Nome gruppo' ResponseCode=undefined» con la sola possibilità di premere su un tasto «OK».

Questo compare per tutti i miei gruppi.

Cliccato ok tutte le volte necessarie, vedo comunque i miei gruppi ma, selezionandone uno, viene visualizzato il messaggio «Al momento la tua richiesta non può essere completata. Riprova», premendo su "Riprova" non cambia assolutamente nulla.

Se cerco di visualizzare i membri compare invece la dicitura «Errore. Non è possibile caricare i membri».

Se tento di inviare una email a un gruppo appare il messaggio «Non è stato possibile inviare questo messaggio: OGGETTO Altri dettagli», se poi clicco su "Altri dettagli" compare «Si è verificato un problema durante l'invio del messaggio. Prova a inviarla di nuovo o chiudi la bozza e inviala più tardi.»

Cosa posso fare per risolvere? La posta elettronica e i contatti funzionano regolarmente.

Grazie

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2 risposte

Answer 1

Anonimo

Buongiorno, ho la stessa problematica e questo sono i messaggi di errore che compaiono.

Sto utilizzando la mia email privata

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Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Istituto Infantile di Crescenzago

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con l'apertura del gruppo in Outlook Web.

Posso sapere se stai utilizzando l'account di posta elettronica aziendale di Microsoft 365 (ad esempio @usercompanydomain.com), l'account di posta elettronica personale di Microsoft (ad esempio @outlook.com, @hotmail.com) o l'account del provider di posta elettronica di terze parti (@gmail.com o @yahoo.com)?

A seconda del tipo di account che hai, possiamo fornire il supporto corrispondente.

Questo messaggio di errore di solito appare su un singolo gruppo e possiamo risolvere il problema semplicemente risolvendo l'errore.

Innanzitutto, dobbiamo assicurarci che il nome del gruppo non contenga simboli strani come #, &, *... che interferirebbe con la nostra localizzazione.

Successivamente, faiclic su "NomeGruppo" e seleziona "Aggiungi ai preferiti". Il "NomeGruppo" dovrebbe ora essere visibile sotto "Preferiti" e "Gruppi".

Selezionando "NomeGruppo" in Preferiti è possibile visualizzarne il contenuto.

Infine puoi contattare il nostro personale di supporto .com Outlook per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi:

Vai su https://outlook.live.com e accedi al tuo account.
Fare clic sulla scheda Guida.
Selezionare Guida sulla barra multifunzione.
Nel riquadro della Guida sul lato destro della casella di ricerca digitare Contatta il supporto tecnico.
Fai clic sul pulsante Sì sotto il prompt "Hai ancora bisogno di aiuto?".
Fai clic sull'opzione Chatta con un rappresentante dell'assistenza e segui le istruzioni sullo schermo.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft