Non riesco a rimuovere il mio account dell'università da Outlook

Io prima avevo un account mail dell'università e avevo fatto l'acceso sulla app di Outlook con quello. Ora che non faccio più quell'università però, il mio account è stato cancellato direi, perché non riesco più ad accedervi.

Il problema è che tutte le volte che apro Outlook mi apre direttamente l'interfaccia di accesso dell'università, dove io però non posso accedere.

Ho provato anche a rimuovere quell'account dalle impostazioni ma per rimuoverlo bisogna accedere sempre.

Potete per favore aiutarmi? L'assistenza non esiste praticamente da parte di Microsoft. Grazie mille

Buongiorno,

dalla tua descrizione capisco che il tuo acocunt istituzionale non è più attivo. Probabilmente l’app di Outlook e le atre applicazioni di Office sono state attivate tramite le credenziali dell’account fornito dal tuo istituto d’istruzione.

Se ottieni un account di Microsoft 365 diverso tramite il quale puoi attivare le applicazioni di Office, puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache di Office memorizzata sul tuo PC:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare l’account istituzionale e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare l’account istituzionale e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa al tuo account istituzionale).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Riconnettere unaccount di Microsoft 365 diverso alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Questi passaggi dovrebbero risolvere il problema.

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