Non ricevo il codice sms per accedere a teams dopo passaggio ad altro operatore

Question

Non ricevo il codice sms per accedere a teams dopo passaggio ad altro operatore

Anonimo

Buongiorno,

ho un accesso su teams per il quale ricevo sia il codice via email che via sms. fino a poco fa, prima che avvenisse il cambio operatore sulla mia sim (non ho quindi cambiato numero), ricevevo normalmente il codice sms, mentre adesso che è cambiato operatore non ricevo più alcun codice e quindi non ho più l'accesso a teams.

Ho anche provato a riavviare il telefono ma il problema persiste. come posso risolvere?

Grazie

Tiziana

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Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Se è un Account aziendale, chiedi ai tecnici in azienda che si occupano di Microsoft 365 di azzerarti le impostazioni di sicurezza dell'Account, e di fartele creare nuovamente, riagganciando da zero il telefono, a volte capitano questi problemi perchè Microsoft non rileva correttamente il cambio gestore.

Eventualmente puoi usare anche la App Authenticator se il nuovo gestore ha problemi con l'invio SMS per l'accesso.