Il microfono non funziona

Non uso cuffie e il microfono è quello incorporato nel notebook. Nulla avevo cambiato e quando sono entrato in Teams è comparsa la scritta che il microfono non era funzionante.

Sopra c'era un banner che mi informava che erano in corso degli aggiornamenti, ma non credo che questo impedisse al microfono di funzionare, mentre gli altoparlanti funzionavano bene.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro ATTILIO ORSINGHER,

Grazie per aver portato la vostra preoccupazione alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato.

In qualità di moderatori Microsoft, il nostro ruolo è principalmente quello di fungere da team in prima linea per aiutare a riprodurre i problemi in base ai dettagli forniti dai nostri clienti e offrire consigli derivati da tali risultati. Purtroppo, non abbiamo accesso al tuo ambiente per raccogliere i log o eseguire la diagnostica. Per eseguire un'analisi più approfondita della causa principale e fornire consigli per evitare che questo problema si verifichi di nuovo, il supporto tecnico Microsoft online deve intervenire, poiché è in grado di accedere all'ambiente e raccogliere le informazioni diagnostiche necessarie. Puoi fare riferimento a questo articolo per verificare il modo in cui si genera un ticket. Modi per contattare l'assistenza per i prodotti aziendali - Assistenza per gli amministratori.

Per aiutarci a guidarti in modo efficace, ti chiediamo gentilmente ulteriori dettagli sui dispositivi che stai utilizzando. Potresti fornire il produttore e il nome del modello delle cuffie e dei vivavoce coinvolti nei tuoi team, può aiutarci a capire anche questo strano scenario prima di contattare il supporto Microsoft online?

Queste informazioni ci aiuteranno a offrire una guida più personalizzata e, se necessario, a intensificare l'escalation in modo appropriato.

Attendiamo con ansia la tua risposta. Continueremo ad assisterti in base alle informazioni fornite. Apprezzo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione.   SinceramenteEben Ezer Tres | Moderatore della community Microsoft

Quello che posso dire è che non avevo cambiato nulla dall'ultima volta che avevo utilizzato teams e in generale il computer, per cui mi sono trovato impreparato ad affrontare la situazione. Come ho detto nella domanda, ho cercato di cambiare dispositivo di input ma non c'è stato niente da fare.

La cosa che preoccupa è che può accadere da un momento all'altro e se hai una riunione importante, non vi puoi partecipare ed è anche per questo che ho scritto.

Il microfono era abilitato ovunque, anche a livello di privacy.

Ricordo che mentre smanettavo, era comparsa una scritta in alto dicente che erano in corso aggiornamenti tecnici. Qualcuno potrà dire che era questa la causa, ma sentivo molto bene, quindi non risentivo a livello di ascolto. Comunque, se ci fosse un legame, non sarebbe giustificato perché se ho una riunione importante io voglio parteciparvi, o almeno avvisare prima.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ATTILIO ORSINGHER,

Buongiorno! Grazie per la pubblicazione in Microsoft Community. Saremo lieti di aiutarvi.

Mi dispiace sapere del problema che hai avuto con il tuo microfono. È fantastico che stia funzionando ora, ma capisco il desiderio di essere preparato per il futuro.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile eseguire se il problema si ripresenta:

-In genere, se si dispone di un microfono che non funziona in Microsoft Teams, Microsoft consiglia di seguire i passaggi tramite questo link: Il mio microfono non funziona in Microsoft Teams - Supporto Microsoft [7518-0784-778-14fd] per risolvere il problema del microfono.

• Esistono diverse potenziali cause per il problema del microfono in Teams. Eccone alcuni comuni:
• Impostazioni sulla privacy: se l'accesso al microfono è disabilitato nelle impostazioni sulla privacy, Teams non sarà in grado di usarlo.
• Selezione errata del dispositivo: a volte, Teams potrebbe selezionare il microfono sbagliato, soprattutto se sono collegati più dispositivi audio.
• Problemi con i driver: driver audio obsoleti o danneggiati possono causare il malfunzionamento del microfono.
• Problemi di connessione fisica: collegamenti allentati o difettosi possono impedire il corretto funzionamento del microfono.
• Conflitti tra applicazioni: altre applicazioni che utilizzano il microfono potrebbero entrare in conflitto con Teams, causandone il mancato funzionamento.
• Microfono disattivato: il microfono potrebbe essere disattivato in Teams o nel dispositivo stesso.
• Problemi tecnici del software: occasionalmente, bug del software o problemi tecnici in Teams o nel sistema operativo possono causare problemi temporanei

Tuttavia, se vuoi trovare la causa esatta specifica per il tuo ambiente, devi contattare il nostro supporto Microsoft online, che può utilizzare uno strumento di back-end per verificare e fornire le informazioni necessarie al tuo problema

Attendiamo con ansia la tua risposta. Continueremo ad assisterti in base alle informazioni fornite. Apprezzo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione.   Sinceramente ta-prewrap="true">Eben Ezer Tres | Moderatore della community Microsoft