Problemi di passaggio tra i workspace in teams

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Stefano Biancardo**,**

Grazie per la tua risposta.

Per tua informazione, puoi chiedere all'amministratore IT i dettagli dell'area di lavoro.

Inoltre, puoi condividere i dettagli della piattaforma passo dopo passo su come hai ottenuto questo errore riproducendo il problema e registrando l'intera sessione. E poi puoi condividere la registrazione tramite la piattaforma di messaggistica privata.

Sarà meglio se segui i passaggi e registri il processo di configurazione in modo che io possa capire esattamente cosa stai vivendo.

Riproduci il problema dall'inizio e mentre lo fai ricordati di registrare l'intero scenario.

• Le istruzioni su come registrare lo schermo in PowerPoint sono disponibili qui**:** Registrare lo schermo in PowerPoint - Supporto tecnico Microsoft.

Al termine, invia l'allegato qui solo in questa piattaforma di chat privata.

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fare clic su questo link: Messaggi Privati - Microsoft Community.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft

Ciao Nazmun,

Ho provato a cercare alcune delle informazioni che mi chiedi ma non sono riuscito a trovarle, sai dirmi dove trovo il tipo di account e dove vedo il tipo di licenza?

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Ciao Stefano Biancardo**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando problemi nel passare da un'area di lavoro all'altra in Microsoft Teams, sia nell'app desktop che nella versione web.

Viene visualizzato un messaggio di errore che dice: [CoreError::UNKNOWN][Error::Impossibile restituire null per il campo non nullable AuthenticationUserProfile.upn.], suggerendo un potenziale problema con l'autenticazione del profilo utente.

Le modifiche alle informazioni utente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, in Active Directory o in altri aggiornamenti correlati al profilo potrebbero influire sull'UPN (nome dell'entità utente), che è fondamentale per l'autenticazione di Teams.

Se anche altri utenti riscontrano problemi simili, potrebbe indicare un problema di impostazione o configurazione a livello di organizzazione piuttosto che un problema di utente isolato.

• Posso conoscere il tipo di account interessato e i dettagli dell'abbonamento/licenza?
• Si tratta di un account Microsoft365 business, basic, standard, enterprise (E3/E5), educational o Microsoft Personal (outlook.com/Hotmail.com/live.com) o di qualsiasi account di terze parti?
• Sono state apportate modifiche recenti alle impostazioni del tuo account Teams o Microsoft?
• Posso sapere quale spazio di lavoro stai utilizzando?
• È Citrix, MS Azure, Google, ecc.?
• Questo errore si verifica in modo coerente con tutte le aree di lavoro o è limitato a un'area di lavoro specifica?
• Anche altri membri del team della tua organizzazione riscontrano lo stesso problema quando cambiano area di lavoro?

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft