Non riesco a vedere le registrazioni delle riunioni di Teams pur avendo l'accesso

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Non riesco a vedere le registrazioni delle riunioni di Teams pur avendo l'accesso

Anonimo

Salve. Utilizzo un account dell'università. Pur avendo i permessi per il team del corso e nessun problema di connessione, spesso non riesco a visualizzare i file (sono registrazioni delle lezioni). Mi dice: "Si è verificato un problema di raggiungimento dell'app" oppure "Non è possibile connettersi a Microsoft 365. Controlla la connessione internet e riprova". Oppure riesco a vedere i file, ma una volta che ci clicco sopra apre il link di Sharepoint e dice: "Impossibile trovare la pagina" perchè o c'è un problema di connessione o la pagina è stata spostata. Ma la mia connessione funziona benissimo e non è stato spostato nulla.

Riesco a vedere i file solo dal telefono (senza dati). Ho provato con un altro computer e con un tablet, stesso problema. Funziona solo da telefono. Ho già provato ad aggiornare, disinstallare e reinstallare. A volte funziona da computer e riesco a vedere i file, ma funziona raramente e non capisco perchè. Non mi capita solo con un team, ma anche con gli altri. Non penso sia un problema dell'università dato che capita solo a me.

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Caro Nick_300e,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con l'accesso alle registrazioni delle riunioni di Teams. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e me ne scuso.

Apprezziamo la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Quindi, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, si prega di fornire le informazioni seguenti:

Potresti farmi sapere se hai provato a utilizzare un altro provider di rete, come un hotspot mobile, sul tuo computer?
Inoltre, hai tentato di accedere alle registrazioni delle riunioni di Teams utilizzando un browser in modalità privata o in incognito?
Infine, potresti fornire uno screenshot relativo al problema o all'errore? Puoi caricare lo screenshot utilizzando questa funzione:

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft