Disattivare accelerazione hardware sul nuovo Teams

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Disattivare accelerazione hardware sul nuovo Teams

Anonimo

Buongiorno,

durante le call, se qualcuno condivide il desktop io vedo la finestra nera (solo con app, via web funziona). Nel teams "classico" sotto Impostazioni > Generale c'era la voce per disattivare l'accelerazione hardware e flaggando tale impostazione la condivisione dello schermo da parte di altri mi funziona benissimo. Purtroppo con il nuovo Teams non trovo tale possibilità e quindi devo connettermi sempre via web per vedere lo schermo condiviso.

Essendo che in azienda utilizziamo una soluzione a pagamento e che facciamo diverse call a settimana, è piuttosto seccante avere questo problema.

C'è una soluzione?
Grazie

Eva Saroglia

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5 risposte

Answer 1

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Ciao, Eva!

Sono molto felice di darti il benvenuto nel nostro forum.

Questa funzionalità non è attualmente disponibile nei nuovi team. Si prega di lasciare un feedback per i nostri sviluppatori perché questa funzionalità è molto ricercata dagli utenti. Puoi farlo direttamente nell'applicazione.

C'è una possibile soluzione a questo problema, che puoi provare. Tuttavia, è più una soluzione alternativa che una soluzione. Lo trovi qui: How to disable GPU Hardware acceleration in the new Microsoft Teams to - Microsoft Community [d2fc-9406-f2d-a854]

L'idea principale è quella di modificare il file "desktop-config.json", che si trova in questo percorso (ad esempio: *C:\Users\nomeutente\Roaming\Microsoft\Teams*desktop-config.json). Questo può essere fatto semplicemente in NotepPad.

Cordiali saluti,

Anton.

Answer 2

Grazie per la risposta,

ho inviato feedback.
Nel file desktop-config.json (C:\Users\nomeutente*AppData\Roaming\Microsoft\Teams) - nella sua risposta mancava AppData - il parametro "disableGPU" è già impostato a True... ho provato ad impostarlo su False e non appena mi sarà possibile farò una prova.*

Con la vecchia versione aveva funzionato disattivare la GPU, magari non è questo il vero problema con la nuova versione...

Grazie,

ES

Answer 3

Anonimo

Potrebbe essere la capacità di Internet. Si prega di controllare i requisiti qui: Preparare la rete dell'organizzazione per Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

È possibile che la larghezza di banda e/o la velocità di Internet non siano sufficienti.

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Answer 4

Anonimo

In tutta l'azienda sono l'unica ad avere questo problema.

Siamo solo in due ad avere la stessa macchina (pc con 2 schermi, stesso modello), proverò al rientro dalle sue ferie a vedere se anche lei ha lo stesso problema. Tutti gli altri colleghi vedono lo schermo condiviso.

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Answer 5

Anonimo

Grazie. Per favore, scrivi qui quando controlli. Andremo avanti con la risoluzione dei problemi.

Buona giornata,

Anton.

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