Durante le riunioni Teams cade la linea internet

Anonimo
2022-11-09T11:16:49+00:00

Buongiorno a tutti,

da diverso tempo ho notato un problema: quando effettuo riunioni su Microsoft Teams, in particolar modo quando condivido lo schermo (cosa che ultimamente mi capita molto spesso) mi cade la connessione ad internet.

Premetto:

  • di avere una fibra misto rame TIM molto distante dall'armadio (oltre 1000 metri);
  • di avere una banda che normalmente si attesta a circa 18 Mbit/s in download e a circa 3 Mbit/s in upload;
  • che ad ogni caduta di linea, tornando su prende parametri di connessione più lenta, fino ad arrivare a meno di 5 Mbit/s in download e meno di 1 Mbit/s in upload;
  • di aver chiesto più volte un intervento tecnico per queste cadute di internet (quando non avevo notato la coincidenza con le riunioni di MS Teams);
  • di aver cambiato il router di recente convinto potesse avere a che fare con il problema (da Netgear D7000 a FrizBox 7590 Tim edition);
  • di avere un Range extender della netgear e di aver cambiato di recente anche questo con un nuovo range extender della netgear;
  • di aver fatto caso di recente che per giorni interi la linea non cade, nonostante l'uso contestuale di Netflix dei bimbi, di social di mia figlia e di internet mio e di mia moglie, ma che appena mi ritrovo a fare riunioni su Team con lo schermo condiviso cade internet;

E' capitato molto raramente (una/due volte ogni 10 giorni) che cadesse la connessione anche in altre circostanze, ma da un mese circa mi ritrovo a fare affiancamenti tutto il giorno, condividendo tutto il giorno lo schermo e la linea in questi casi cade almeno dalle 4 alle 10 volte al giorno (stamattina è caduta due volte, poi ho provato per due ore a non condividere lo schermo ed è rimasta su, poi appena ho ricondiviso è ricaduta: possibile ci sia qualche correlazione tra le cose? Possibile che in altri momenti, nonostante altri "sovraccarichi" della linea, non ci siano problemi analoghi e che dipenda da Teams? Per caso c'è qualcosa che si possa fare per provare a risolvere il problema? Non credo smetterò presto queste sessioni di affiancamento,, ma vorrei riuscire a risolvere la caduta della connessione.

Grazie a tutti per un eventuale supporto!

Buona giornata

Gavino

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Riunioni e chiamate | Condivisione dello schermo

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1 risposta

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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2022-11-09T11:52:07+00:00

    Ciao,

    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

    Sebbene Teams sia abbastanza esigente come banda, sono sufficienti un paio di Mbps per una riunione, quindi non è di certo lui la causa delle cadute di linea.

    Vivo una situazione come la tua, centrale a 1.2Km e linea al massimo 20Mbps (quando c'è sole, se piove si abbassa la banda).

    Uso Teams praticamente tutti i giorni per fare corso, sono un Docente, faccio corsi Microsoft, e non è mai caduta la linea usando Teams, ma sempre per motivi diversi.

    Hai Fritzbox, nell'interfaccia puoi vedere la banda attualmente usata (nella sezione Internet, vado a memoria perchè non sono a casa ora ma ho anche io Fritz), verifica durante l'uso di Teams, sia la banda usata, che quanti pacchetti perdi, sempre nella sezione Internet hai l'area della qualità della banda.

    Inoltre sempre nel Fritz puoi migliorare la qualità della banda, abbassando ancora in più la velocità, nelle barre metti "massima stabilità", perdi un altro paio di Mbps ma diventa molto più stabile

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