Funzione "concedi controllo" durante una condivisione schermo non funziona

Anonimo
2022-11-24T11:21:49+00:00

Buon giorno a tutti, ho un computer DELL piuttosto recente, tutti i driver e i file sono aggiornati e non ci sono problematiche relative al computer secondo gli strumenti di diagnostica.

Durante le riunioni o le chiamate di Teams la funzione "richiedi controllo" sul computer del/degli utenti chiamato/i e è oscurata in nero e non è possibile cliccarci sopra, al contrario sul mio desktop è visualizzata la barra dove cliccare su "concedi controllo" ma se si prova a cliccare cambia solo colore ma non succede nulla.

Invece, se si fa il contrario funziona tutto correttamente, attualmente sto provando a verificare se l accelerazione hardware è correttamente funzionante, so che si puo verificare con dei prompt su google e c'è anche un pulsante sulle opzioni di teams, se qualcuno ha altre delucidazioni o consigli o aiuti sarebbe fantastico, grazie mille e buona giornata.

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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2022-11-24T12:06:36+00:00

    Ciao,

    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

    Capita con qualsiasi utente contattato?

    Stai usando una licenza aziendale e contatti utenti della stessa azienda?

    Questo perchè se sei un utente esterno è bloccata la possibilità di gestire il controllo remoto, a meno di configurazioni effettuate da chi gestisce Microsoft 365 aziendale

    All'interno della stessa azienda è normalmente concesso, ma anche lì chiederei all'IT interno se hanno bloccato questa possibilità

    Per quanto riguarda le impostazioni di accelerazione hardware puoi disabilitare da Teams, cliccando sui 3 puntini in alto, impostazioni, e mettendo la spunta su "Disabilita l'accelerazione hardware della GPU".

    Poi riavvia Teams uscendo e rientrando (non basta chiudere la X)

    La risposta è stata utile?

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