Foto partecipanti

Anonimo
2020-11-12T10:32:06+00:00

Salve, vorrei chiedere come mai non riesco più a visualizzare le foto profilo dei membri partecipanti ai team dei quali faccio parte anch'io, neanche durante le riunioni. L'unica cosa che riesco a vedere di ogni membro è un omino grigio e, sotto questa immagine, il relativo nome. Grazie dell'aiuto

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  1. Anonimo
    2020-11-12T10:38:07+00:00

    Ciao Angela,

    sono Donata, una consulente indipendente. Se accedi a Teams on line (https://teams.microsoft.com) riesci a vedere le foto dei partecipanti?

    Prova a pulire la cache dell'app Teams e verifica se risolvi.

    1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
    2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
    3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

    %AppData%\Microsoft\teams\databases

    %AppData%\Microsoft\teams\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    1. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

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  2. Anonimo
    2020-11-12T10:51:11+00:00

    Ciao Donata, ti ringrazio per la risposta. Io però possiedo un Mac, quindi non riesco a seguire la procedura che mi hai consigliato. Ho già provato ad accedere a Teams on line, ma non riesco perché, aprendolo con Safari, mi chiede di scaricare l'applicazione obbligatoriamente.

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  3. Anonimo
    2020-11-12T10:52:52+00:00

    Non avendo specificato che avessi un Mac, ho dedotto che avessi un PC Windows.

    Per il Mac puoi scaricare Edge Chromium e vedere se riesci ad accedere a Teams on line.

    Per quanto riguarda la procedura di pulizia della cache:

    1. Esci da Microsoft Teams
    2. Nel Finder sul Mac, scegli Vai > Vai alla cartella. Inserisci il percorso delle seguenti cartelle e cancella i file in esse contenuti:

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

    1. Riavvia Microsoft Teams

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  4. Anonimo
    2020-11-12T11:12:45+00:00

    Ho effettuato la procedura di pulizia della cache, ma nulla... non sono ancora riuscita a risolvere questo problema. 

    Potrebbe dipendere da altro?

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  5. Anonimo
    2020-11-12T11:13:22+00:00

    Hai provato ad accedere a Teams on line per vedere se riesci a vedere le foto dei partecipanti?

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