Icona Allega File Teams

Grazie a te della pazienza e del riscontro, Marco.

Dunque accedendo a Teams dal web con lo stesso account addirittura le opzioni della chat non sono le stesse ed, anzi, sono più scarne rispetto all'app su PC e iPhone!

L'account è stato creato per te da un amministratore, immagino. Spesso, il completo caricamento dello spazio Teams per un nuovo utente impiega fino a 72 ore ma se questo tempo fosse già ampiamente trascorso passiamo pure oltre.

Tutto ciò è strano, a maggior ragione che dalla tua descrizione d'insieme capisco che su ogni piattaforma (web, app per PC, app per Mac, app per iPhone) le opzioni che hai a disposizione per la chat sembrano differenti. In questi casi, solitamente, verificare il comportamento di Teams sul web fa capire le opzioni che dovrebbero poi riflettersi su tutti gli altri dispositivi, ma non mi sembra che questo ci aiuti.

E' vero che è possibile applicare dei criteri specifici Teams anche ai singoli utenti, disabilitando anche selettivamente i pulsanti della chat, ma questo comunque non spiegherebbe come mai tu sia in grado di visualizzare ed usufruire delle opzioni cambiando piattaforma. Pertanto, se dovessi dare un parere ed un suggerimento, potrebbe anche non trattarsi di un problema di autorizzazioni, ma un'anomalia sul tuo account o, ancora, una licenza assegnata non corretta. E specifico sul tuo perché, al momento in cui scrivo, non sono presenti segnalazioni generalizzate di problemi con il servizio Teams.

Il consiglio che ti posso dare, non credendo che il problema risieda nelle app sul PC e sul Mac, è di farti rimuovere e ri-aggiungere nuovamente al gruppo. Se siete tutti, inteso i partecipanti al gruppo, membri della stessa organizzazione non dovrebbero esserci delle limitazioni in vigore di default. Se invece vieni aggiunto ad un gruppo in qualità di persona esterna - appartenente o meno ad un'altra organizzazione - altri criteri sono da controllare da parte degli amministratori, che sono i soli ad averne visibilità. Vi sono infatti delle limitazioni a seconda che gli utenti siano aggiunti come membri o come persone esterne (utenti con accesso esterno e utenti guest).

Se dopo essere stato aggiunto nuovamente alla chat di gruppo riscontrassi ancora i medesimi problemi, ti consiglio di rivolgerti ad un amministratore affinché possa fare ulteriori prove, ad esempio generando un nuovo, ulteriore, account per te e verificando come va. L'amministratore dovrebbe inoltre controllare che al tuo account sia stata assegnata una licenza che includa uno spazio OneDrive for Business, sul quale Teams si appoggia necessariamente per poter permettere la condivisione dei file nelle chat. SharePoint Online dovrebbe essere anch'esso, in generale, abilitato nel tenant affinché gli utenti riescano a condividere file.

Qualora il problema persistesse, l'amministratore dell'organizzazione può aprire per te un ticket al supporto Microsoft attraverso la sua interfaccia di amministrazione Microsoft 365 > Supporto > Nuova richiesta di assistenza.

Spero questo possa aiutarti a venirne a capo.

Un saluto,

Alberto

Collegandomi sul web vedo solo il punto esclamativo (altra icona che non vedo con il software).

Da iPhone funziona faccio delle foto e le invio.

Grazie Alberto

Marco

Bentornato Marco,

ti ringrazio per questi ulteriori dettagli.

Avrei però ancora bisogno di sapere se l'icona per allegare i file risulta mancante anche accedendo da Teams sul web attraverso un qualsiasi browser (meglio se fai questa prova nella modalità in privato/in incognito; qui le indicazioni per i principali browser Edge, Chrome, Firefox, Safari): https://teams.microsoft.com/

Dall'app su iPhone, sempre in ambedue le situazioni "problematiche" (chat e durante le riunioni), hai provato se effettivamente, al di là di esserci, i file riesci poi a condividerli con gli altri?

Alberto

Buongiorno Alberto,

l'icona mancante è quella, il problema si è presentato dall'inizio sia su Mac che su PC a differenza dell'app su iPhone.

Windows 10 Home su PC versione 21H1 - Mac OS Catalina 10.15.6 su Mac

Non ricopro ruolo di amministratore, sono stato invitato al gruppo e mi succede sempre, sia nella classica chat che durante le chiamate.

Gli altri riescono tutti a condividere i file.

In attesa di un tuo ulteriore aiuto e supporto, ti ringrazio anticipatamente.

Marco

Buon pomeriggio Marco,

al fine di avere un quadro più chiaro della situazione, desidererei porti qualche domanda al riguardo.

Innanzitutto, ti chiedo se è questa icona a mancare sulla chat:

Inoltre:

• Il problema si è presentato da qualche giorno nell'app Teams sul PC oppure sin da quando l'hai installata?
• Informazione fondamentale sarebbe sapere se riscontri lo stesso problema da Teams sul web. Ti chiederei per favore di fare una prova accedendo con le tue credenziali qui https://teams.microsoft.com/ e provando ad allegare un file.
• Potresti indicare il sistema operativo in uso e la relativa versione?
• Riscontri la mancanza dell'opzione per allegare i file soltanto quando partecipi ad una riunione o solo dal pannello Chat quando scrivi ad un gruppo oppure in entrambe indifferentemente?
• Poiché hai indicato che utilizzi Teams nell'ambito aziendale, ti domando se ricopri il ruolo di amministratore dell'Organizzazione o meno.
• Che tu sappia, altri utenti che ricoprono il tuo stesso ruolo in Teams riescono ad allegare file in chat? Ricorda che se la chat è composta da utenti con accesso esterno (e non utenti guest) non è possibile per te condividere file con loro.

Grazie,

Alberto