TEAMS - Accesso organizzazione ospite

Question

TEAMS - Accesso organizzazione ospite

Anonimo

Da qualche tempo non riesco più ad accedere al Team del cliente in cui posso fare accesso come ospite. Ricevo regolarmente le notifiche dei messaggi scambiati nella chat del team (tramite mail al mio account aziendale), ma se provo a seguire il link della mail e aprire Teams (da app) mi appare un messaggio che dice che non ho accesso all'organizzazione. Se provo ad accedere da web invece, a volte, riesco ad accedere alla team del cliente con il codice inviato alla mail aziendale, ma l'account con cui entro ha un nome diverso dal mio principale: nel primo caso 'Nome Cognome', nel secondo 'nome.cognome'. Non riesco a capire se possono essere associati più account alla stessa mail, quale può essere il problema?

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Risposta accettata dall'autore della domanda

Nunziante Citro 139.6K Consulente indipendente

Ciao, gli utenti vanno eliminati sia da Teams, che da Azure AD, e soprattutto rimossi da Azure AD:

https://docs.microsoft.com/it-it/azure/active-d...

Devi attendere 48 ore in modo che non ti apparirà più l'azienda del cliente quando fai login al tuo account.

Se appare ancora prova ad accedere a http://myapps.microsoft.com/ e nel tuo profilo disconnetterti dall'azienda del cliente.

Se vedi questo Thread (apri tutte le risposte), spiegai come disconnettersi da una organizzazione:

https://answers.microsoft.com/it-it/msteams/for...

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2 risposte aggiuntive

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Non è chiarissimo il problema, provo a riepilogare per vedere se ho compreso bene.

Hai un account Business Microsoft 365, ed oltre al tuo Tenant sei Ospite in una Organizzazione di un cliente, giusto?

Corretto

*Normalmente ti basta accedere al tuo Teams, ed in alto a destra accanto alla tua foto o iniziali, scegliere l'Organizzazione alla quale connetterti.*Se accedo al mio teams da app o web, posso selezionare l'organizzazione del cliente, ma non riesco ad accedervi perchè si apre una schermata che dice che non ho accesso all'organizzazione. Se provo ad accedere attraverso il link delle notifiche dei messaggi, vengo indirizzata di nuovo sulla pagina della mia organizzazione ma a quel punto in alto a destra non ho più possibilità di cambiare organizzazione.

*Non è possibile avere due account con la stessa email, il dubbio è che il tuo account sia stato rimosso ed aggiunto nuovamente nel Team, e quindi ora è disallineato rispetto ad Azure AD del cliente.*Ho chiesto di cancellare e inserire di nuovo il mio account, sia all'amministratore del team del cliente sia passanto per il loro reparto IT. Ma si è risolto ben poco.

*Quel che dovresti fare è chiedere al cliente di accedere ad Azure AD e verificare se sei presente come Guest (basta fare una ricerca per nome tra gli utenti), e soprattutto se sono presenti due utenti con lo stesso nome.*Nel caso in cui ci fossero due utenti con lo stesso nome, come si deve procedere? Probabilmente sì, perchè in chat si vedono i due utenti Nome Cognome e nome.cognome, entrambi con la stessa mail.

Grazie dell'aiuto

Answer 2

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Non è chiarissimo il problema, provo a riepilogare per vedere se ho compreso bene.

Hai un account Business Microsoft 365, ed oltre al tuo Tenant sei Ospite in una Organizzazione di un cliente, giusto?

Normalmente ti basta accedere al tuo Teams, ed in alto a destra accanto alla tua foto o iniziali, scegliere l'Organizzazione alla quale connetterti.

Non è possibile avere due account con la stessa email, il dubbio è che il tuo account sia stato rimosso ed aggiunto nuovamente nel Team, e quindi ora è disallineato rispetto ad Azure AD del cliente.

Quel che dovresti fare è chiedere al cliente di accedere ad Azure AD e verificare se sei presente come Guest (basta fare una ricerca per nome tra gli utenti), e soprattutto se sono presenti due utenti con lo stesso nome.