Webcam che si blocca su Microsoft Teams

Question

Webcam che si blocca su Microsoft Teams

Anonimo

qualche mese fa durante una videochiamata con Microsoft Teams con una nuova webcam la mia ripresa video si bloccò dopo un paio di secondi, rimanendo poi fissa. Pensavo fosse un problema isolato, considerando che su Skype, ad esempio, funziona perfettamente. Soltanto la settimana scorsa ho avuto la necessità di riaccenderla su Teams e il problema mi si è ripresentato. Ho provato per diversi giorni e succede sempre. Se esco e rientro dalla riunione la situazione resta bloccata, se stacco e riattacco la web funziona nuovamente per un paio di minuti per poi ribloccarsi.

come posso risolvere?

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Ciao,

sono Donata, una consulente indipendente. Clicca col tasto destro sull'icona di Teams sulla barra delle applicazioni e poi su Impostazioni. Se non è selezionata la voce "Disabilita accelerazione hardware GPU", selezionala, conferma la modifica e riavvia Teams.

Inoltre, prova a pulire la cache dell'app Teams.

Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams