PROBLEMI CONDIVISIONE SCHERMO

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PROBLEMI CONDIVISIONE SCHERMO

Anonimo

Buongiorno,

da qualche settimana ho notato continui problemi nella condivisione schermo.

I problemi sono solitamente due:

viene condiviso lo schermo ma ciò che vedono i partecipanti è uno schermo nero
viene condiviso lo schermo ma c'è un grave rallentamento nella condivisione (buffering di molti secondi).

Avete avuto altre segnalazioni di questo tipo?

Grazie mille,

Michelangelo

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0 commenti

3 risposte

Answer 1

Ciao Michelangelo,

bentrovato nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

Ti faccio alcune domande per cercare di capire e risolvere il problema,

Stai usando teams tramite app o tramite browser? Su che PC, mac o un pc con windows?

Che cosa stai tentando di condividere? Un presentazione Powerpoint, un video? Come condividi, tramite lo schermo oppure caricando il file?

Se condividi lo schermo, che risoluzione hai sul PC?

Tutti i partecipanti vedono lo schermo nero o qualcuno riesce a visualizzare?

Answer 2

Ciao Daniele, grazie per l'immediata risposta.

Provo a schematizzare le risposte alle tue domande in questo modo

Stai usando teams tramite app o tramite browser? Su che PC, mac o un pc con windows?

Tramite APP su un PC con Windows

Che cosa stai tentando di condividere? Un presentazione Powerpoint, un video? Come condividi, tramite lo schermo oppure caricando il file?

Di solito si condividono file Excel tramite schermo

Se condividi lo schermo, che risoluzione hai sul PC?

Sì, tramite schermo. La risoluzione attuale è 1920x1080

Tutti i partecipanti vedono lo schermo nero o qualcuno riesce a visualizzare?

Di solito quasi tutti vedono lo schermo nero o il problema di buffering che ti accennavo prima.

Il problema non dipende da chi condivide ma è generico, dato che ho notato che succede anche quando condividono altri.

Ciao,

Michelangelo

Answer 3

Il fatto che tutti i partecipanti vedono lo schermo nero indipendentemente da chi condivide mi pare molto strano, fosse così dovrebbe essere un problema generale segnalato anche da altri oppure se è un problema vostro dovreste essere tutti sotto la stessa rete.

In generale non risultano segnalati problemi di questo tipo se non sporadici, tipo questo:

https://answers.microsoft.com/it-it/msteams/for...

Provate a fare una semplice pulizia della cache e vedete se il problema si risolve,

Fai così, chiudi Teams dalla barra dell’orologio, tasto destro e poi fai esci da teams successivamente premi Tasto di Windows+R e scrivi

%AppData%\Microsoft\teams

Ed elimina se ci sono, le cartelle:

\application cache\cache

blob_storage

databases

cache

gpucache

Indexeddb

Local Storage

tmp

Poi riavvia il PC e riapri Teams, ti chiederà di rifare l’accesso.