PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE - MICROSOFT STREAM

Buongiorno mi chiamo Mary e sono una studentessa della Università D'Annunzio di Pescara. Quest'oggi riscontro problemi nel visualizzare dei video registrati. Appena entro e seleziono un video qualsiasi mi apre la pagina per la visualizzazione del video ma invece che partire il video con la lezione,  noto che in riquadro della proiezione del video rimane interamente nero e non compare sotto alcun tasto (play, ad esempio). Ho provato a riavviare il computer e a disattivare anche l'antivirus o autorizzare i pop up ma niente. Potete aiutarmi a risolvere il problema? non so che altro fare ancora. Comunico che lo stesso problema lo hanno come me alcuni colleghi, mentre ci sono altri che riescono a visualizzare i video correttamente. Attendo un Vs gentile riscontro, grazie.