Impossibile condividere finestre

Anonimo
2020-11-06T19:26:53+00:00

Sono un docente universitario e ho avviato da più mesi la didattica online su Teams. 

Da circa due settimane l'applicazione Teams non mi permette più di condividere (come accadeva in precedenza) le finestre aperte sul mio desktop (sistema Windows 10 aggiornato a ottobre 2020). Quando cerco di farlo mi vengono mostrate finestre non più aperte oppure NON mi vengono mostrate quelle effettivamente aperte e disponibili.

Ho provato a riavviare il programma più volte, a disinstallarlo e reinstallarlo da zero ma il problema persiste.

Non mi è più possibile condividere finestre basiche (videoplayer, esplora risorsa o visualizzatore immagini di Windows) così come PDF e altri programmi, le cui relative finestre soffrono tutte del problema appena descritto.

Esiste un problema di accelerazione hardware? Si tratta chiaramente di una mancata connessione con l'interfaccia visibile.

Il problema rende estremamente difficile se non impossibile la didattica come facilmente si può comprendere, dato che l'unico modo di mostrare en contenuto (web, filmato, immagine, pdf...) è la condivisione dell'intero schermo, con ovvie ripercussioni sulla flessibilità e la privacy.

Non riesco a capire se si tratta di un bug o di una incompatibilità col sistema o altro. Uso ovviamente Windows e la suite Office365 con licenza dell'università .

Vi sarei grato per l'aiuto urgente.

Microsoft Teams | Microsoft Teams per l'istruzione | Chat | Condividi foto, file e video

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1 risposta

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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-11-06T19:33:19+00:00

    Ciao,
    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
    Potrebbe essere un problema di accelerazione hardware, hai provato a disabilitarla dalle Impostazioni di Teams?

    Prova inoltre a pulire la cache di Teams
    Fai logout, clicca in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti.
    Poi pulisci totalmente le cache di Teams.
    Per l'App:
    Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.
    Elimina la cartella Microsoft Teams
    Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\
    Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:
    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
    %AppData%\Microsoft\teams\databases
    %AppData%\Microsoft\teams\cache
    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

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