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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buongiorno, é da una settimana che il mio portatile si blocca all'improvviso verso le ore 11.
Touchpad e tasti non funzionano e sono costretto a doverlo arrestare forzatamente.
Pochi minuti fa stavo lavorando e scrivendo su internet ed improvvisamente si è spento.
Come posso fare?
Per favore non ditemi di fare le solite cose tipo pulizia, controllo virus e altro perchè ho fatto già tutto :(
Grazie
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ok, procedi con ordine seguendo queste istruzioni
prima, a fini di debug, segui i primi 5 step di questo wiki
https://answers.microsoft.com/it-it/windows/wik...
quindi esegui una pulizia avanzata del disco
https://answers.microsoft.com/it-it/windows/wik...
ora testa il sistema e vedi se si ripresenta il blocco
Questo è quello di stamattina ad esempio
Cliccando su visualizza dettagli dei due arresti windows c'è la stessa dicitura: Precedente arresto del sistema inatteso a 11:34:33 su 13/01/2022.
Cliccando su ACCStd.exe riporta:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: ACCStd.exe, versione: 4.0.3042.0, timestamp: 0x61cc5d9c
Nome del modulo che ha generato l'errore: unknown, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x00000000
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x00007ff949db7027
ID processo che ha generato l'errore: 0x105c
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d8086aec2cdd37
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Acer\Care Center\ACCStd.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: unknown
ID segnalazione: c13a871c-6479-4468-8630-7a21a214bce2
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:
Questo screenshot è quello più recente.
clicca sui numerosi arresti non corretti
incolla qui i dettagli
Ciao Alvise e grazie della risposta, ecco la cronologia affidabilità. Esattamente cosa devo mostrarti?
Non ci sono periferiche connesse, nulla, neanche pen drive
ciao Edo,
sono ALvise e sono qui per aiutarti.
Mi dispiace del problema che stai riscontrando, ho bisogno di altri dati per poterti aiutare
Da start digita
cronologia affidabilità
ora cerca riferimenti ai problemi che hai avuto e postali di seguito
inoltre, ci sono periferiche esterne collegate?
fai sapere
Elvis
