Problema di accesso Lenovo

Ciao a tutti, questa sera si è verificata una concatenazione di problemi tecnici sul mio computer. Stavo studiando un documento sul mio computer, come faccio ormai da qualche giorno a questa parte normalmente, e il Lenovo con Windows 10 si è bloccato ripetutamente, mostrandomi diverse schermate blu di watchdog violation. Dopo averlo ravviato più volte e aver cercato di sovraccaricarlo il meno possibile, cercando di lasciare solo il documento PDF aperto, non ottenevo alcun risultato. Non aveva mai dato così tante schermate blu tutte in una volta, a distanza di così breve tempo e per un affaticamento così lieve. Il computer è nuovo, comprato qualche mese fa.

Mi metto a cercare qualche soluzione a questo problema tecnico, finché non trovo un sito - al momento non so dirvi bene quale - che consiglia di premere Windows + R e scrivere msnconfig o qualcosa del genere, avviando il computer in maniera semplificata (potrei non riportare qualche termine fedelmente, in ogni caso ricordo che si trattava di un avvio in qualche modo facilitato...).

Eseguo le indicazioni, tornando alla schermata iniziale del mio computer. E da lì non mi sono più mossa: provo a far rilevare la mia impronta digitale poggiando il dito sul sensore, come faccio sempre senza alcun problema, ma è come se il sensore non riconoscesse minimamente la presenza di un dito, non comunicandomi neanche il tentativo errato. Il computer non dà alcun segnale quando poggio il dito sull'impronta.

Provo allora con l'accesso tramite PIN, che non ricordo di aver creato in precedenza, e il PC mi dice che non ce n'è uno e di provare a crearne uno. Tentativo vano, perché mi chiede se voglio farlo tramite l'installazione di un'applicazione, che però non conduce mai all'apertura di alcuna pagina, visto che sono ancora alla schermata di blocco (questa parte se non è chiara posso spiegarvela meglio, dicendovi esattamente cosa dice, se serve). Sono, insomma, bloccata alla schermata di blocco.

Se poteste darmi qualche indicazione o spiegazione ve ne sarei grata. È inutilizzabile. Grazie.