Ciao Samuel,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta dovuto ad alcuni problemi tecnici, ma adesso sono qui per cercare di capire anche insieme al tuo aiuto meglio la situazione.
Comprendo quanto sia importante per te utilizzare la tavoletta, sia se la usi per motivi personali, per studio o per lavoro, senza che ci siano inconvenienti che possano rallentare il processo. Ti ringrazio per tutte le informazioni che mi hai fornito fino ad ora ma ne servono altre Prima di questi tre mesi tutto funzionava regolarmente? Qual è la versione di build del sistema operativo. Potrai scoprirla seguendo le istruzioni fornite in questa pagina
Quando è iniziato il problema? Dopo cosa esattamente?
Hai apportato alcune modifiche e/o aggiornamenti nel tuo sistema operativo ?
Hai la possibilita' di provare la tavoletta su un altro dispositivo? Se si, si presenta la stessa situazione? Per quanto riguarda la schermata nera del PC questa si e' presentata da quando usi la tavoletta o avveniva anche prima? Si presenta all avvio o mentre stai lavorando.
Nel frattempo ti chiederei di provare i passaggi contenuti in questo articolo per vedere se la situazione migliora.
Capisco di averti fatto un po' di domande, ma essendo una situazione insolita ho bisogno di avere quante piú informazioni possibili.
Ti ringrazio per la collaborazione.Ti auguro una buona giornata,
Elisabetta