Windows Media Player non mi trova informazioni nè aggiornamenti su CD audio inserito nel lettore

salve a tutti ho un pc acer portatile windows 7 (versione 12.0.7601.23930)

come riportato nel titolo windows media player non mi trova informazioni ne aggiornamenti su cd audio inserito nel lettore.

inserendo un cd (ovviamente provato con 100 cd differenti) originale e non masterizzato media player non riesce a trovarmi le informazioni , (figura copertina disco, artista, nome album, titolo tracce ecc ecc).

se faccio tasto destro sull'icona dove dovrebbe esserci la copertina cd e clicco su trova informazioni album mi compare una finestra con scritto :

NON RIESCO A VISUALIZZARE QUESTA PAGINA verifica che l'indirizzo web http://fai.music.metaservices.microsoft.com sia corretto..........

metto lo stesso indirizzo menzionato  ora sulla barra ricerca e entro nel sito  https://answers.microsoft.com dove alla domanda che ho fatto anche a voi mi danno questa risposta:----------Scusa prima di tutto per il ritardo nella risposta, dato da un grande numero di richieste in questo periodo.

Ma veniamo alla tua domanda relativa a Windows Media Player.

Il supporto per Windows Media Player viene gestito direttamente dal supporto Microsoft, raggiungibile tramite chat o telefono.

Ti consigliamo, per questo ti metterti in contatto con loro.

Facendo click sul link sopra, avrai modo di scegliere tra differenti opzioni, seleziona quella che più risulta per te comoda, così da approfondire la situazione relativa al collegamento al sito insieme a loro!---------------

ok faccio click sul link do il mio numero di cell ,e mi richiama un gentile operatore che mi dice che media player non e' piu' supportato,..........mi dice anche che x email mi inviera' alcuni consigli per cercare di risolvere il problema..

questa la sua email:

-----------Gentile Cliente,

grazie per aver contattato il supporto Microsoft. Basandoci sulla nostra discussione, di seguito ti forniamo alcuni suggerimenti che potrebbero esserti utili.

Windows Media Player non e' supportato dalla nostra linea tecnica.

Le posso suggerire questi passi ,

https://support.microsoft.com/it-it/help/14209/get-windows-media-player

oppure

dallo start -> pannello di controllo -> in alto a destra deve impostare " visualizza per " icone grandi :

clicchi poi su " risoluzione di problemi " -> visualizza tutto -> strumento di risoluzione per :

Media player

Schede di rete

Se la questione  persiste, puo' eseguire un avvio pulito,

https://support.microsoft.com/it-it/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

oppure creare un profilo di utente nuovo e controllare dal profilo nuovo,

https://support.microsoft.com/it-it/help/13951/windows-create-user-account

oppure contattare i colleghi della Community Microsoft ,

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_7-pictures?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=all&isFilterExpanded=false&page=1

ponendo una domanda ,---------------------

ho naturalmente provato tutte queste possibili soluzione senza riscontro..

sapreste aiutarmi x favore?, a qualcuno e' capitato ed e' riuscito a risolvere?

o ha ragione il tecnico dicendo che non e' piu' supportato quindi non c'e' soluzione?........

grazie a tutti in anticipo