Ciao Elisabetta,
per prima cosa puoi provare ad eseguire il fix che trovi quie vedere se trova degli errori o delle anomalie (si applica anche a Windows 8.1)
Poi fai anche cosí: digita WIN+R>Esegui inetcpl.cpl> Clicca sul tab Connessioni e poi su Impostazioni LAN>Togli la spunta da "Usa un proxy server per la tua LAN"
Infine, ri-registra il Microsoft Store eseguendo separatamente questi due comandi, quindi digita WIN+R> Esegui, uno alla volta, Powershell -ExecutionPolicy Unrestrictede poi Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
Tienimi aggiornato sugli sviluppi, rimango a disposizione
Buona giornata
Andrea