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Salve,
ho un HP dv7 che monta due schede grafiche commutabili: un chipset Intel e una AMD Radeon HD 6700m Series.
Quest'ultima probabilmente è guasta, perché non appena gli viene installato il suo driver lo schermo diventa nero, la ram và su di giri, il computer crasha e si spegne. Al riavvio lo stesso: schermo nero (luminoso, non opaco) e ram su di giri. Recupero la funzionalità del pc soltanto entrando in modalità provvisoria e disinstallando il driver della AMD dal pannello gestione dispositivi.
Questo accade sia con il driver che il computer autonomamente trova e installa tramite aggiornamenti, sia col driver installato manualmente scaricato e trovato tramite apposito tool della AMD. Aggiungo inoltre che ho provato anche a disinstallare il Catalyst perché inizialmente credevo fosse quello il problema, ma poi si è visto che il computer crashava ugualmente.
Ora, premesso che posso e vorrei continuare a utilizzare il mio computer anche senza la scheda AMD perché per quello che faccio il chipset Intel se la cava benissimo, questo però mi è impossibile a causa dell' invasività del sistema automatico di aggiornamento di Windows 10.
Con Windows 7 (in cui preciso riscontravo lo stesso problema con la scheda video) mi bastava disinstallare il driver e nient'altro: sono andata avanti così già 1 anno e mezzo senza che il s.o. mi chiedesse di reinstallare il driver.
Con Windows 10 a ogni riavvio/aggiornamento o quando anche solo apro il pannello di gestione dispositivi il s.o. da solo mi reinstalla il driver senza che possa impedirglielo. E a quel punto posso solo rifare la procedura di entrare in modalità provvisoria e disinstallarlo. E così all'infinito.
Cosa posso fare? (Vorrei evitare di aprire il computer per togliere fisicamente la scheda video dal case in modo che il s.o. non la trovi più).
Grazie
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Ciao Simona,
a questo punto, se la scheda video è esterna o non si trova all'interno della scheda madre, ti consiglio direttamente di scollegarla dato che non funziona. Altrimenti puoi andare su gestione dispositivi, scheda video, cliccare con il tasto destro sulla scheda video che sta creando problemi e selezionare disabilita dispositivo.
Tienimi aggiornato sulla situazione.
Saluti,
Claudio
Ciao Simona,
mi spiace per questa situazione. In ogni caso essendo interna è problematico! Per tanto puoi tornare a Windows 7 come dicevi, spero tu abbia un supporto di installazione perché online non è più disponibile.
Rimango a disposizioni per ulteriori domande.
Buona giornata,
Claudio
Credo che la scheda video si trovi all'interno della scheda madre e non a parte.
La procedura da Gestione dispositivi>Schede video>Amd Radeon HD6700M>Disinstalla dispositivo (con la spunta su "Elimina il software driver per il dispositivo") l'ho eseguita svariate volte e non è risolutiva in quanto, come ho specificato nel primo messaggio, al primo riavvio il s.o. mi reinstalla automaticamente il driver, come se mi ricollegasse il dispositivo.
Temo che, a questo punto piuttosto che aprire il case e mettere mani sull'hardware, mi convenga tornare a windows 7 dove non avevo questo problema.
Grazie comunque per la consulenza.
Saluti.
Grazie per la risposta.
Ho aperto il link della procedura che mi ha consigliato.
Ho tralasciato la parte dove propone come soluzione il Rollback di un driver perché riguarda la versione 1607 (aggiornamento dell'anniversario) o la 1511 (aggiornamento di novembre) perché ho verificato di avere windows 10 aggiornato alla 1703.
Sono passata direttamente a scaricare il pacchetto di risoluzione dei problemi "Mostra o nascondi aggiornamenti" come da lei consigliato.
Prima di lanciarlo mi sono assicurata di disinstallare per l'ennesima volta il driver della scheda video (anche perché diversamente non mi sarebbe stato possibile interfacciarmi con il computer) ma una volta eseguita questa operazione non ho riavviato per evitare che il s.o. me lo reinstallasse.
Una volta lanciato l'eseguibile ho seguito la procedura: > Avanti > Hide Updates
ma nell'elenco degli aggiornamenti disponibili per essere nascosti non figura quello del driver della scheda video AMD (allego immagine)
Quindi attualmente questa procedura non è stata risolutiva.
Ciao Simona,
dato che il driver della scheda grafica si reinstalla automaticamente ad ogni riavvio e aggiornamento, ti suggerisco di seguire questa procedura per impedire temporaneamente la reinstallazione di un aggiornamento del driver in Windows 10. Ti verrà chiesto di installare un programma.
Tienimi aggiornato sulla situazione e fammi sapere se in questo modo il problema si risolve.
Saluti,
Claudio
