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Buongiorno
In questi giorni ho effettuato il ripristino completo del mio Surface, con sistema operativo Windows Rt 8.1, perchè ultimamente quando tentavo di scaricare qualche APP dallo store di Microsoft mi diceva che avevo problemi di connessione ad internet, cosa non vera.
Adesso dopo il ripristino, quando accedo allo store, mi segnala che la versione di Windows utilizzata non è più supportata e mi propone un link dove si arriva ad una pagina web dove non riesco a trovare uno strumento risolutivo della problematica.
Premetto di aver fatto gli aggiornamenti del sistema operativo, anche se non mi viene proposto l'Update 3.
Detto questo, qualcuno avrebbe da propormi qualche soluzione per arrivare a poter scaricare ed utilizzare le App dello store di Microsoft?
Ringrazio per eventuali risposte.
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Ciao Anti,
i nostri Ingegneri hanno lavorato per trovare una soluzione a questo inconveniente quindi ti chiediamo di pazientare un po'.
In ogni caso vedi qui per aggiornamento Update 3 . Ti consigliamo inoltre di contattare i nostri colleghi del supporto per maggiori informazioni a riguardo a questo indirizzo
Fammi sapere
Flavio
Ciao Flavio
il problema è stato parzialmente risolto, ovvero lo store è ritornato accessibile, per l'update3 verificherò come procedere al download manualmente, perchè con gli aggiornamenti automatici non viene proposto.
Volevo solo segnalare che per poter scaricare ed installare delle app dallo store, si deve fare questa operazione dopo aver fatto un ripristino e prima di aver installato gli aggiornamenti proposti dal sistema operativo, altrimenti viene segnalato un problema di connessione lenta senza la riuscita dell'attività. Io ho eseguito questa procedura, scaricando tutte le applicazioni che utilizzo.
Grazie per il supporto
Ciao Giulio
Io non ho installato nessun antivirus ed ho già fatto un ripristino completo del sistema, ma la situazione non è cambiata.
Per quanto riguarda gli aggiornamenti ho fatto tutti quelli proposti da Microsoft, ma come anticipato non mi propone quello con l'update 3.
Ti allego lo screenshot del messaggio che ricevo.
Grazie
Ciao Antmi,
Puoi mandare uno screenshot del messaggio che ricevi?
Hai installato degli antivirus e dei firewall di terze parti?
Se non ci sono aggiornamenti disponibili ti suggerisco anche di provare con un avvio pulito.
Fammi sapere
Un saluto,
Giulio
