Scroll TouchPad

Ciao SabrinaPi',

grazie per le informazioni che mi hai fornito.

Ti suggerisco di eseguire il troubleshooter "Hardware e periferiche" per diagnosticare il problema esatto. Per eseguire il troubleshooter segui I seguenti steps:

• Premi il"tasto Windows + W";
• Digita "Risoluzione dei problemi" senza virgolette nella casella Cerca e premi Invio;

- Seleziona "Hardware e suono" dalla finestra Risoluzione problemi;

- Seleziona "Hardware e dispositivi" nell'opzione Dispositivi;

• Segui le istruzioni sullo schermo.

Un altro metodo che potresti provare e' usare in punto di ripristino.

Ti allego una guida ; consulta la sezione Ripristina da un punto ripristino del Sistema.

Se anche questi metodi non funzionano, ti chiedo cortesemente di  allegami lo screenshot di Mouse e dispositive di puntamento , in Gestione dispositivi.

Ti allego anche la guida per lo screenshot .

Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro in buon pomeriggio.

Marco

Ciao Marco, 

grazie per le tue precise indicazioni. 

Eseguendo la procedura da te indicata, ho notato che la voce touchpad non è mai menzionata e, anche cercandola, non risultano "risposte".

Il pc rileva solo il mouse come DISPOSITIVO DI COLLEGAMENTO STANDARD A PORTA USB, ovviamente io non ho alcun mouse collegato in usb né alcun altro dispositivo. 

Dal tuo primo punto, quindi, sono passata all'ultimo. 

Mi comunica che l'aggiornamento che ho tentato di scaricare (il primo fornito dopo aver ricercato touchpad) risulta già installato e non sono presenti aggiornamenti più recenti. 

Spero si possa arrivare ad una risoluzione positiva!

Ciao SabrinaPi',

Ti chiedo di rispondere gentilmente alle seguenti domande:

seguendo questo percorso Impostazioni>PC e d ispositivi>Mouse e TouchPad, 

- il tuo Sony Vaio rileva sia il Mouse che il TouchPad?

- nella sezione TouchPad, la voce TouchPad e' impostata come "on"?

• hai provato a modificare le opzioni del TouchPad? Hai provato ha cambiare le opzioni del tuo TachPad Synaptics dall'icona sulla destra in basso della taskbars?
• infine, hai provato ad installare la versione del driver per Windows 7?

Resto in attesa di in tuo riscontro, e ti auguro una buona giornata.

Marco

Ciao Marco, 

grazie per la celere risposta.

Ti comunico di avere un Windows 8.1 Pro. 

Impostazioni Mouse, riporto DISPOSITIVO DI PUNTAMENTO SYNAPTICS V 16.2.16.2 27SEP12

Voglio specificare che la mia problematica è principalmente questa: il touchpad (quindi il mouse) è perfettamente funzionante. 

Al momento dell'acquisto il Touchpad mi permetteva di avere delle "scorciatoie": scorrendo in verticale sulla sinistra, la pagina seguiva il mio movimento; scorrendo in orizzontale, succedeva la stessa cosa. Questo mi permetteva di non ricorrere alla barra laterale o ai tasti di spostamento per scendere o salire in una pagina. 

Dopo aver fatto un primo aggiornamento a W10, ho perso questa funzionalità. Ritornata a W7, per scelta, pensavo di ritrovarla. Ho dovuto in realtà contattare Sony che mi ha guidato nella ricerca del Driver da installare (ripristinando le funzionalità perdute). 

Ora, a seguito del nuovo aggiornamento al sistema operativo succitato, mi si è ripresentato lo stesso problema. 

Ho eseguito le varie prove che il sito, i forum, la community e anche tu mi hai fornito. Non sono presenti nuovi driver da installare e di conseguenza continuo ad utilizzare il touchpad in forma base. Difatti, entrando nelle impostazioni del Mouse non mi fornisce la voce abilita/disabilita per quelle particolari impostazioni (che invece vedo nelle foto o nei video Sony), non sono proprio presenti!

Concludo dicendo che sono alla ricerca di quel famoso driver. 

Attendo tuo riscontro!

Ciao SabrinaPi',

puoi gentilmente confermarmi che il tuo Sistema operativo e' Windows 8 o Windows 8.1?

Prova questi 4 metodi per risolvere il problema con il tuo TouchPad (se risolvi con uno non provare gli altri):

Metodo 1

Verifiva di non aver cliccato involontariamente il pulsante per bloccare/disabilitare il touchpad. Nella parte alta della tastiera ci sono i c.d. tasti funzione indicati con f1..f2…f3..ecc… (luminosità, volume, schermo on/off ecc…). Uno di questi è dedicato al blocco del touchpad. Premi il tasto "fn” presente in basso a sinistra e (tenendolo premuto) il tasto funzione corrispondente (esempio fn + f7). Quest’ultimo varia da portatile a portatile a seconda del modello e del produttore.

Metodo 2

Verifica se ci sono problem e aggiorna i driver del touchpad.

Apri Gestione dispositivi; cerca la voce “**mouse e altri dispositivi di puntamento”;**clicca sulla voce relativa col pulsante destro del mouse e, subito dopo, sulla voce “aggiorna driver” per aggiornarli..

Se “Gestione dispositivi” non trova driver aggiornati, devi scaricarli ed istallarli manualmente dal sito della Sony e riavviare il PC dopo averli installati.

Se, invece, mostra degli errori in corrispondenza della periferica di puntamento, reinstalla i driver dal sito della Sony o utilizza la procedura guidata di risoluzione dei problem.

Metodo 3

Avvia l’installazione in modalità compatibile. Segui questi passi.

Clicca col tasto destro del mouse sul file di installazione dei drivere selezionate “Risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità“

Seleziona “Risoluzione dei problemi del programma“

Metti la spunta a “Il programma funzionava correttamente nelle versioni precedenti di Windows ma in questa versione non può essere installato o eseguito” e cliccate “Avanti“

Seleziona un sistema operativo precedente (es. Windows 7 o Vista) e cliccate su “Avanti“

Clliccate su “Testa il programma…” per avviarlo in modalità compatibile

Metodo 4

Se i driver più recenti non permettono di utilizzare Windows 8/8.1, installa la versione immediatamente precedente.

Ti allego anche una guida sui problemi relative a mouse, touchpad e tastiera in Windows

Resto in attesa di in tuo riscontro, e ti  auguro una buona giornata.

Marco