Ciao SilvanaRuggeri
e benvenuta nella Community di Microsoft!
Ci dispiace per il disagio che stai riscontrando.
Innanzi tutto ti consiglio di consultare il portale del produttore per verificare la disponibilità dei drivers aggiornati e compatibili con Windows 10 per il tuo sistema.
Se il problema persiste, ti invito di effettuare il ripristino della versione precedente del driver:
- Premere Win+X e selezionare Gestione Dispositivi
- Localizzare il dispositivo, cliccarci con il tasto destro e selezionare Proprietà
- Sulla tabella Driver selezionare Ripristina drivere seguire le istruzioni visualizzate.
- Verificare se il problema è stato risolto
- Se il problema persiste, seguire tutti passaggi da 1 a 2 ma questa volta selezionare Disinstalla.
- Riavviareil PC, aspettare che il dispositivo viene rilevato ed installato in automatico e verificare se il problema è stato risolto
Se ti è stato di aiuto fai sapere.
Grazie e saluti!