touchpad si blocca all'improvviso

Question

touchpad si blocca all'improvviso

Anonimo

ho un toshiba satellite con win 8.1 installato all'avvio compare una misteriosa icona sul desktop (una colonna azzurra su sfondo nero con il numero 100 se clicco sulla colonna il numero 100 si azzera e in pochi secondi ritorna a 100) questa icona di fatto blocca il touch pad e anche il touch screen, solo il mouse usb funziona.

ho provato a chiudere tutti i servizi legati alle utility toshiba (gestione aggiornamenti, economizzatore delle batterie, monitoraggio delle prestazioni del sistema) ma l'icona rimane.

ho effettuato tutti gli aggiornamenti 8.1 trovati in rete, ho verificato il driver del touchpad e sembra essere aggiornato alla versione più recente.

nulla da fare.

non riesco a identificate il servizio che attiva questa icona, non riesco a capire di cosa si tratti di fatto ho un pc che non riesco a usare senza mouse.

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5 risposte

Answer 1

Ciao AntonellaPerego,

grazie per aver posto la tua domanda sulla Microsoft Community.

La barra in questione è la barra del volume. Quando l'azzeri, praticamente metti il pc su muto. Al 100 lo metti sul massimo volume.

Non credo che la barra del volume sia il motivo che si blocca il touchpad e il touchscreen.

Probabilmente si tratta di un problema di drivers. Se hai verificato la disponibilità di drivers aggiornati tramite gestione dispositivi, ti suggerisco di accedere sul sito di Toshiba e scaricare tuttii drivers del tuo dispositivo e reinstallarli.

Se dopo aver reinstallato (o aggiornato) i drivers il problema del blocco rimane, segui la guida del Moderatore, MVP, Franco Leuzzi:

Avvio Pulito per Windows 8 - 8.1 - 10

Buona giornata.

Answer 2

grazie per il chiarimento effettivamente se clicco sull'icona dello speaker (barra delle applicazioni in basso a dx) e modifico il volume ho riscontro su questa icona, purtroppo però non riesco a modificare come voglio il volume, anche se lo azzero la barra si riporta automaticamente in alto.

stesso discorso vale per la disattivazione, non riesco a farla.

in alcune occasioni, ma non riesco a definire la causa, questa icona scompare, in questo caso posso rendere muto lo speaker e miracolosamente il touch riprende a funzionare.

sembra che l'icona del volume in qualche modo si freezi e blocchi qualche servizio o utilizzi tutte le risorse disponibili non lasciandole ad altri.

ho effettuato l'avvio pulito di windows ma nessun effetto, questa icona non vuol saperne di dileguarsi.

riguardo ai driver li ho aggiornati anche se il pc mi diceva di avere installato la versione più aggiornata. nessun esito.

la mia è una sensazione e ho difficoltà ad avvalorarla da prove scientifiche perchè non riesco a riprodurre a comando il blocco e soprattutto lo sblocco del touch ma quando questa icona è attiva non funziona e quando misteriosamente scompare da sola il touch lavora a dovere.

forse qualche programma installato modifica le impostazioni audio - su questo pc c'e' installat i tunes skype e su altre macchine con gli stessi programmi installati non ho avuto problemi.

Answer 3

Ciao AntonellaPerego,

è possibile quindi che l'account utente è corrotto, quindi deve essere ricreato:

Accedi al Pannello di Controllo>Account Utente>Account Utente>Gestisci un altro account>Aggiungi un nuovo utente nelle impostazioni del PC.
Nella prossima schermata clicca su Aggiungi un altro utente a questo PCe crea un account locale (quindi procedi con la creazione di un account senza email)
Una volta creato il profilo clicca sul icona del nuovo profilo, sempre dalla schermata delle Impostazioni, clicca su Cambia tipo di account, seleziona Amministratoree clicca su OK.
Riavvia il pc e accedi con il nuovo profilo.
Verifica se il problema è stato risolto.
Se il problema è stato risolto, accedi al Pannello di Controllo>Account Utente>Account Utente>Gestisci un altro account, clicca sul vecchio profilo e clicca su Elimina account.
Se vuoi mantenere i tuoi file clicca su Mantieni i filee procedi. (tutti i file verranno salvati in una nuova cartella al desktop del nuovo utente)
Dopo l'eliminazione vai su Impostazioni>Account>Il tuo accountclicca su Accedi con un account Microsofte compila i dati per modificare il profilo da locale al account Microsoft.

Buona giornata.

Answer 4

ho creato un utente locale con privilegi amministrativi ma il problema persiste.

al riavvio, prima ancora di logarmi con il nuovo utente è comparsa l'icona sul desktop

ho proseguito comunque e mi sono autenticata con il nuovo profilo. ora sono logata con il profilo sono in modalità di visualizzazione w 8.1 menu start

l'icona rimane e il touch non funziona.

ma può essere qualcosa che si avvia in fase di boot? scusate la terminologia non appropriata ma io non sono un esperto

il fatto che questa icona compaia ancora prima di effettuare il login mi fa pensare a qualcosa che si attivi in una fase molto precoce dell'accensione.

ho visitato il forum di toshiba ma non ho tratto nulla di simile al mio problema

Answer 5

Anonimo

ho risolto il problema formattando la macchina

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