Perchè non si sente l'audio con l'attivazione della fotocamera?

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Se riscontri problemi con l'audio che non funziona quando la fotocamera è attivata su Windows 11 durante l'utilizzo di Microsoft Edge, potrebbe essere dovuto a diversi motivi che vanno dalle impostazioni del browser alle autorizzazioni di sistema o ai problemi di driver. Ecco come risolvere il problema e potenzialmente risolverlo:

1. Controlla le autorizzazioni del browser:

• Assicurati che Edge disponga dell'autorizzazione per accedere sia al microfono che alla videocamera. Vai alle impostazioni di Edge edge://settings/content/camera e edge://settings/content/microphone per controllare e consentire l'accesso.

2. Rivedi le autorizzazioni del sito:

• Sul sito in cui stai tentando di utilizzare la fotocamera e il microfono, fai clic sull'icona del lucchetto accanto all'URL nella barra degli indirizzi. Verifica che sia la fotocamera che il microfono siano impostati su "Consenti".

3. Controlla le impostazioni di sistema:

• Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera e Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono su Windows 11 per assicurarti che l'accesso alla fotocamera e al microfono sia abilitato per Microsoft Edge.

4. Aggiorna i driver:

• Driver audio e fotocamera obsoleti o danneggiati possono causare problemi. Verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver in Gestione dispositivi per i dispositivi di input e output audio, nonché per la videocamera.

5. Hardware di prova:

• Verifica che il microfono e gli altoparlanti/cuffie funzionino correttamente con altre applicazioni. In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico di Edge o se si tratta di un problema a livello di sistema.

6. Svuota la cache del browser:

• A volte, i dati della cache danneggiati possono causare problemi di funzionalità. Svuota la cache in Edge edge://settings/clearBrowserData e riprovare.
• Dichiarazione di non responsabilità: il browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per facilitare il caricamento delle pagine. La cancellazione di questa cache a volte risolverà i problemi del sito Web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.

7. Ripristina o reinstalla Edge:

• Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prendi in considerazione il ripristino delle impostazioni predefinite di Edge o persino la reinstallazione del browser. Per reimpostare, vai a edge://settings/reset

8. Disabilita le estensioni:

• Le estensioni a volte possono interferire con la funzionalità del browser. Prova a disabilitare le estensioni in Edge per vedere se questo risolve il problema.

Se dopo aver seguito questi passaggi non riesci ancora a sentire l'audio mentre la videocamera è attivata, potrebbe esserci un problema più specifico in gioco.

Non esitate a farmi sapere come va. 

Migliori saluti

Derrick Qian - Italia | Specialista del supporto della community Microsoft