Buongiorno Microsoft:
https://www.windowslatest.com/2025/04/25/windows-11-kb5055627-24h2-fixes-bsods-direct-download-msu/
Non riesco ad installare ultimi cumulativi su Surface con Win11 24H2
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 69%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Marco Cecchi Comital
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Buongiorno,
dopo aver tentato di installare senza successo l'aggiornamento cumulativo di Marzo su vari PC anche di Hardware diversi come scritto qui senza tuttavia ottenere risposte:
in questi giorni ho provato ad installarlo tramite Microsoft Update online anche su un dispositivo decisamente più nuovo e della stessa Microsoft, ovvero Surface Pro 9, ma ogni volta che completa il download non arriva nemmeno a metà installazione e poi scompare anche dalla cronologia.
Guardando nel registro eventi di sistema compare il seguente errore:
ID Evento=20
Origine=WindowsUpdateClient
Descrizione=Errore di installazione. Non è stato possibile installare il seguente aggiornamento, errore 0x800F0820: 2025-03 Aggiornamento cumulativo per Windows11 Version 24H2 per sistemi basati su x64) (KB5053598).
Non ho trovato altri riscontri cercando su Google, possibile sia capitato solo a me?
Qualcuno può suggerirmi come risolverlo a parte reinstallare tutto da capo (considerando che in azienda abbiamo altri 3 Surface)?
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6 risposte
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Marco Cecchi Comital 15 Punti di reputazione
2025-05-08T09:55:45.3266667+00:00 -
Marco Cecchi Comital 15 Punti di reputazione
2025-04-18T08:26:07.72+00:00 Mi fa piacere che qualcuno risponda!
Con WinDBG ho analizzato i file DBG generati nella cartella C:\WINDOWS\Minidump sia del Surface che del notebook HP e dandolo in pasto a Copilot mi risponde così:
Analizzando il contenuto del file BugCheck-Ms-Scorta.txt, vedo che l'errore APC_INDEX_MISMATCH è molto simile a quello del file precedente. Entrambi i file mostrano un errore legato a una discrepanza nel numero di chiamate per disabilitare e riabilitare gli APC (Asynchronous Procedure Calls).
Dettagli dell'errore:
Codice BugCheck: 0x1
Argomenti:
Arg1: 00007ffe85c3d9d4 (Indirizzo della funzione di sistema o routine di lavoro)
Arg2: 0000000000000001 (Thread->ApcStateIndex)
Arg3: 0000000000000000 (Thread->SpecialApcDisable << 16 | Thread->KernelApcDisable)
Arg4: fffff98597eb7aa0 (Tipo di chiamata: 0 - chiamata di sistema, 1 - routine di lavoro)
Processo: spoolsv.exe
Modulo: ntkrnlmp.exe (versione 10.0.26100.3775)
Differenze e somiglianze:
Processo: In entrambi i file, il processo coinvolto è spoolsv.exe, che è il servizio di spooler di stampa di Windows.
Modulo: Il modulo coinvolto è ntkrnlmp.exe con la stessa versione in entrambi i file.
Argomenti: Gli argomenti del BugCheck sono molto simili, indicando che il problema è legato alla gestione degli APC.
Possibili cause e soluzioni:
Le cause e le soluzioni per questo errore rimangono le stesse:
Driver corrotti o incompatibili: Aggiorna o reinstalla i driver della scheda grafica, audio e della stampante 1 2.
File di sistema danneggiati: Utilizza sfc /scannow e DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth per riparare i file di sistema 1.
Hardware incompatibile: Verifica se hai installato nuovo hardware che potrebbe non essere compatibile con la versione di Windows 1.
Disabilita Realtek HD Audio Manager: Disabilita Realtek HD Audio Manager dal Task Manager 2.
Controlla Event Viewer: Utilizza Event Viewer per ulteriori dettagli sull'errore 1.
Rimuovi driver DisplayLink: Se utilizzi più monitor, considera di disinstallare il driver DisplayLink 2.
Disinstalla aggiornamenti problematici: Prova a disinstallare l'aggiornamento problematico
Credo che in comune tra i 2 dispositivi ci siano solo le stampanti HP e Sharp, per il resto i drivers dovrebbero essere completamente diversi (e comunque già aggiornati via Microsoft Update Online)...
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Marco Cecchi Comital 15 Punti di reputazione
2025-04-16T14:35:20.6666667+00:00 3 su 30 PC che ho aggiornato a Windows11 24H2 anche a distanza di molti giorni sono andati una volta in BSOD anche durante operazioni comuni eseguite dall'utente:
- Scrittura messaggio su Microsoft Teams
- Navigazione su Microsoft Edge
- Navigazione su Chrome
Chiaramente l'utente non è riuscito a leggere il codice di errore e purtroppo dai registri vedo solo Shutdown Unexpected ma non riesco a risalire alla causa...
Microsoft ci sta costringendo a passare a Windows 11 per fare queste figure?
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Marco Cecchi Comital 15 Punti di reputazione
2025-04-09T14:55:29.44+00:00 Ho atteso l'uscita del cumulativo 2025-04 ma anche questo va in errore sia scaricandolo da Microsoft Update Online (non completa nemmeno l'aggiornamento) sia distribuendolo da WSUS (al riavvio va in BSOD). Nella cronologia degli aggiornamenti vedo: Installazione KB5055523 non riuscita 0x800f0845
Stesso errore su altro notebook HP.
In 10 anni che uso WSUS non mi era mai successo un disastro del genere con gli aggiornamenti per Windows: possibile che nessun altro abbia avuto questo problema con la 24H2?
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Marco Cecchi Comital 15 Punti di reputazione
2025-04-01T08:38:56.99+00:00 Aggiungo che Surface è stato aggiornato alla 24H2 x64 2024-01B (Cumulativo Gennaio) solo la scorsa settimana tramite WSUS e che già il successivo aggiornamento al cumulativo di Febbraio KB5051987 aveva creato un BSOD poi ripristinato all'avvio che ha registrato l'errore 0x800F0845 negli eventi di sistema (stesso errore ricevuto da altri PC diversi sul cumulativo di Marzo).
Aldilà dei driver che oltretutto sono stati correttamente aggiornati, non mi sembra di avere software particolari installati sui PC (l'unico meno diffuso potrebbe essere IBM i Access Client Solution che gira su Java)...