Non riesco ad avviare il mio pc

Question

Non riesco ad avviare il mio pc

Anonimo

Oggi, provando ad accendere il mio pc hp (windows 11), mi sono imbattuto in una schermata mai vista prima.

Durante l'avvio, nella parte bassa del pc è comparsa la scritta "Preparazione del ripristino automatico", e una volta acceso mi è apparso un blue screen di bitloker, che mi chiedeva la chiave di ripristino del pc.

Nonostante i miei numerosi tentavi, il computer non mi permetteva di superare quella schermata, e provando a riavviarlo diceva che l'errore era legato al file C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt.

Cosa devo fare per poter utilizzare nuovamente il mio pc evitando di formattarlo? E soprattutto l'errore è dovuto ad un attacco malware?

***Move from Windows / Windows 11 / Prestazioni ed errori di sistema***

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Answer 1

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Hello Utente medio,

Mi dispiace sentirlo.

In base alla descrizione, sarà necessario recuperare la chiave di ripristino di BitLocker seguendo la procedura descritta in Trovare la chiave di ripristino di BitLocker - Supporto tecnico Microsoft.

**Importante:**Il supporto tecnico Microsoft non è in grado di fornire o ricreare una chiave di ripristino di BitLocker persa.

Scommetto saluti,

Lei