msra.exe windows 11 dopo aggiornamento 24H1 non funziona

Anonimo
2025-01-15T08:48:06+00:00

Salve dopo l'aggiornamento a w11 25H1 e 25H2 "Assistenza Remota Window" (msra.exe) non si collega più alle altre macchine. Prima dell'aggiornamento funzionava senza problemi.

L'errore che viene data è:

Impossibile inviare l'offerta di assistenza

Effettuare i seguenti controlli

* Si dispone delle autorizzazioni necessarie sul computer remoto?

* Il computer remoto è acceso e connesso alla rete?

* Si è verificato un problema di rete?

Su un pc non aggiornato la connessione lavora senza problemi.

Avete un'idea per risolvere il problema?

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  1. Anonimo
    2025-01-16T05:04:01+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao

    Se questo è correlato a un aggiornamento, potrebbe indicare un bug introdotto con tale aggiornamento. Tuttavia, al momento non mi è chiaro quale versione di Windows 11 stai utilizzando.

    È possibile verificare la presenza di errori relativi ad Assistenza remota esaminando i registri applicazioni e servizi > Microsoft > Windows > RemoteAssistance nel Visualizzatore eventi. Ricordarsi di abilitare i log analitici e di debug per informazioni più dettagliate.

    Se il problema persiste, potresti prendere in considerazione alternative come Quick Assist.

    Spero che queste informazioni siano d'aiuto.

    Migliori saluti

    Karlie Weng

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