Felhőben készült és ott tárolt Visio fájlok visszaszerzése

Question

Felhőben készült és ott tárolt Visio fájlok visszaszerzése

Andrea Dr. Martin 0

Tisztelt Cím! A kérésem összetett és hetek óta próbálom Ön9ket el-rni. 1. Elfelejtettem befizetni nyáron a MS Visio előfizetésemet, amelyet egy 2 személyes Bt számlájra nyitottam. 2. Nincs ezen a néven, fiókon Office365, mert az családi csomagban áll rendelkezésre, ott fizetünk rá díjat. 3. Visio a munkámhoz kell, és nem tudom a meglévő fiókot úgy feléleszteni, hogy fizethessek, bár úgy tudom, az egyszerű Visio ma már ingyenes. 4. De nekem kellenek a régi fájlo, amiket szinkronizálva a felhőben tartottam és a gépemen nem tudok hozzájuk férni.
Szükségem lenne egy megoldásra: tegyék át a fájlaimat a Bt-s felületről (ahol nincs használatban email cím sem) a családi fiókomra és azon belül is az én felhőmbe. ..... ez a bejelentkezési név, ahol a MS Visió-t használtam. Legalább mondjanak valamit, hogy örökre elvesztettem a fájlokat? Üdvözlettel: XY

0 megjegyzés

1 válasz

Az Ön válasza

Answer 1

Ez a válasz gépi fordítással készült, ezért nyelvtani hibákat vagy szokatlan megfogalmazásokat tartalmazhat.

Üdvözlöm @Andrea Dr. Martin ,

Köszöntöm a Microsoft Q&A fórumon!

Mindenekelőtt szeretném tisztázni, hogy ez egy közösségi fórum, ahol a felhasználók segítik egymást. Itt senkinek – beleértve engem is – nincs hozzáférése az Ön Microsoft 365-környezetéhez (tenant), fiókadataihoz, számlázási információihoz vagy hitelesítési beállításaihoz.

Köszönöm a megadott részleteket. Megértem, hogy aggasztó a helyzet, különösen akkor, ha a Visio-fájlok fontos, munkával kapcsolatos információkat tartalmaznak, és bizonytalan abban, hogy helyreállíthatók-e még.

A rendelkezésre álló helyreállítási lehetőségek tisztázása érdekében kérem, válaszoljon az alábbi kérdésekre:

Be tud még jelentkezni abba a Microsoft-fiókba, amelyhez a Visio-előfizetés tartozott?
Körülbelül mennyi ideje járt le az előfizetés?
Kap valamilyen hibaüzenetet a bejelentkezési kísérlet során?
Tudja esetleg, hogy a fájlok az adott fiókhoz tartozó OneDrive for Business vagy SharePoint Online tárhelyen voltak-e tárolva?

Ha még hozzá tud férni a fiókhoz, kérjük, próbálja meg megújítani az előfizetést, majd ellenőrizze, hogy a fájlok elérhetők-e a hozzá tartozó felhőtárhelyen.

Ha azonban már nem tud bejelentkezni a fiókba, javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a [Microsoft telefonos ügyfélszolgálatával] (munkahelyi fiók esetén görgessen lejjebb a régiójának megfelelő telefonszám megkereséséhez).

A Microsoft ügyfélszolgálata jogosult és képes arra, hogy ellenőrizze a fiók tulajdonjogát, áttekintse az előfizetés állapotát, és megállapítsa, hogy a felhőben tárolt Visio-fájlok még a megőrzési időszakon belül vannak-e, és helyreállíthatók-e.

Kérem, jelezze, ha történik valamilyen változás, vagy ha további segítségre van szüksége. Minden megosztott információ nagy segítség lehet.

Köszönöm idejét és türelmét.