Kérelem az Office aktiválási korlátozásának megszüntetésére és a működés helyreállítására

Tisztelt Microsoft Ügyfélszolgálat!

Ezúton kérem a számítógépemen telepített Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021 aktiválási problémájának kivizsgálását és a program működésének helyreállítását.

Az Office használata ismét korlátozás alá került, és a program aktiválásával kapcsolatban a 0xC004F00F hibakód jelentkezett. Nem kaptam egyértelmű tájékoztatást arról, hogy mi okozta a problémát, illetve milyen okból vált ismét korlátozottá a program használata.

Felmerült bennem, hogy a számítógép korából, illetve a frissítési lehetőségeiből adódhat-e összefüggés, azonban ezt nem tudom megerősíteni. Ezért kérem, hogy a hiba okát a licenc- és aktiválási adatok ellenőrzése alapján állapítsák meg.

Korábban már több alkalommal kapcsolatba léptem a Microsoft ügyfélszolgálatával. A korábbi ügyintézések dokumentumait is csatolom:

• 1313964457. számú ügy, 2015. november – Windows Activation, Lost PK;

1402759686. számú ügy, 2017. november – Microsoft Answer Desk.

Mellékelem továbbá a 2014. október 29-én kiállított számlát is, amely egy korábbi Microsoft Office 365 Personal-előfizetés vásárlását dokumentálja. Ezt a számlát a korábbi Microsoft-termékbeszerzéseim és ügyintézéseim előzményeinek bemutatása céljából csatolom; tisztában vagyok azzal, hogy ez önmagában nem igazolja a jelenleg telepített Office LTSC Professional Plus 2021 licencjogosultságát.

Kérem ezért, hogy:

vizsgálják meg a jelenleg telepített Office LTSC Professional Plus 2021 aktiválási állapotát és licencjogosultságát;

adjanak egyértelmű, írásbeli tájékoztatást a korlátozás és a 0xC004F00F hibakód okáról;

ellenőrizzék, hogy a korábbi ügyintézéseimnek van-e relevanciája a jelenlegi probléma kivizsgálásában;

amennyiben a licencjogosultságom ezt lehetővé teszi, segítsenek az aktiválás helyreállításában és a program rendeltetésszerű használatának biztosításában.

Kérem, hogy az ügy kivizsgálását követően konkrét megoldást és írásbeli választ adjanak. Amennyiben további adatokra vagy dokumentumokra van szükségük, kérem, pontosan jelöljék meg, mit kell benyújtanom.

Köszönöm az ügyem kivizsgálását és a segítségüket.

Tisztelettel,

Haselhuber AnitaTisztelt Microsoft Ügyfélszolgálat!

Ezúton kérem a számítógépemen telepített Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021 aktiválási problémájának kivizsgálását és a program működésének helyreállítását.

Az Office használata ismét korlátozás alá került, és a program aktiválásával kapcsolatban a 0xC004F00F hibakód jelentkezett. Nem kaptam egyértelmű tájékoztatást arról, hogy mi okozta a problémát, illetve milyen okból vált ismét korlátozottá a program használata.

Felmerült bennem, hogy a számítógép korából, illetve a frissítési lehetőségeiből adódhat-e összefüggés, azonban ezt nem tudom megerősíteni. Ezért kérem, hogy a hiba okát a licenc- és aktiválási adatok ellenőrzése alapján állapítsák meg.

Korábban már több alkalommal kapcsolatba léptem a Microsoft ügyfélszolgálatával. A korábbi ügyintézések dokumentumait is csatolom:

1313964457. számú ügy, 2015. november – Windows Activation, Lost PK;

1402759686. számú ügy, 2017. november – Microsoft Answer Desk.

Mellékelem továbbá a 2014. október 29-én kiállított számlát is, amely egy korábbi Microsoft Office 365 Personal-előfizetés vásárlását dokumentálja. Ezt a számlát a korábbi Microsoft-termékbeszerzéseim és ügyintézéseim előzményeinek bemutatása céljából csatolom; tisztában vagyok azzal, hogy ez önmagában nem igazolja a jelenleg telepített Office LTSC Professional Plus 2021 licencjogosultságát.

Kérem ezért, hogy:

vizsgálják meg a jelenleg telepített Office LTSC Professional Plus 2021 aktiválási állapotát és licencjogosultságát;

adjanak egyértelmű, írásbeli tájékoztatást a korlátozás és a 0xC004F00F hibakód okáról;

ellenőrizzék, hogy a korábbi ügyintézéseimnek van-e relevanciája a jelenlegi probléma kivizsgálásában;

amennyiben a licencjogosultságom ezt lehetővé teszi, segítsenek az aktiválás helyreállításában és a program rendeltetésszerű használatának biztosításában.

Kérem, hogy az ügy kivizsgálását követően konkrét megoldást és írásbeli választ adjanak. Amennyiben további adatokra vagy dokumentumokra van szükségük, kérem, pontosan jelöljék meg, mit kell benyújtanom.

Köszönöm az ügyem kivizsgálását és a segítségüket.

Tisztelettel,

Haselhuber Anita