nem enged vásárolni

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ezért előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások.

Megértem, miért zavaró ez, Réka Szekeres.

Mielőtt továbbmennénk, szeretném megjegyezni, hogy a Microsoft Q&A csupán egy közösségi támogatási fórum, és az itt jelen lévő felhasználók nem tudják közvetlenül eltávolítani a fiókjára vonatkozó életkori korlátozást. Mivel Ön egy családi csoport tagja, elsőként azt érdemes ellenőrizni, hogy nincs-e Önre érvényesítve valamilyen Family Safety-beállítás:

1. Kérje meg édesanyját, hogy a szervezői fiókjával jelentkezzen be a https://account.microsoft.com/family oldalon.
2. Kérje meg, hogy válassza ki az Ön fiókját, és távolítsa el a korábban engedélyezett Family Safety-korlátozásokat.
3. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókjából, majd jelentkezzen be újra, és próbálja meg ismét megvásárolni a Microsoft 365-öt.

Mivel Ön már felnőtt, egy másik lehetőség, amit érdemes kipróbálni, hogy a vásárlás előtt ideiglenesen kilép a Microsoft családi csoportból. Kérje meg a szervezőt, hogy távolítsa el a fiókját a csoportból, majd próbálja meg újra a vásárlást. Ha sikerül, utána újra meghívhatják a fiókját a családi csoportba.

Amíg nem tagja a családi csoportnak, elveszítheti a hozzáférést azokhoz a termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, amelyeket jelenleg más családtagok osztanak meg Önnel. Ezért, ha felhőtárhelyet, alkalmazásokat vagy hasonló szolgáltatásokat használ, ne kockáztassa ezt. Ehelyett, illetve ha a hiba ezután is fennáll, előfordulhat, hogy a Microsoft ügyfélszolgálatának ellenőriznie kell a háttérrendszerben lévő állapotot:

1. Nyissa meg a https://support.microsoft.com/home/contact oldalt > jelentkezzen be.
2. Adja meg / válassza ki a problémát > válassza a Segítség kérése lehetőséget a kérés elküldéséhez.
3. Görgess le az aljára > Kattints a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gombra.
4. Válasszon egy kategóriát > folytassa, és el kell jutnia a csevegési lehetőséghez.
5. Ha nem látja ezt a lehetőséget, próbáljon meg egy másik kategóriát (pl. Számlázás és fizetések...)

Megjegyzés: Az ügyfélszolgálati csapat csak bizonyos időpontokban érhető el, ezért ha az utolsó ablakban azt látja, hogy nem elérhető, próbálja meg újra megnyitni a következő napon. Ha inkább telefonos támogatást szeretne, megadhat egy telefonszámot. Így felhívhatják Önt, és segíthetnek.

Jelezze, ha a fenti lépések kipróbálása után továbbra is problémába ütközik.