Approximately 1000 photos are missing from my OneDrive Camera Upload folder after a phone replacement. I believe a synchronization issue may have occurred and I would like Microsoft to investigate whether any internal recovery options or logs are availab

Question

Approximately 1000 photos are missing from my OneDrive Camera Upload folder after a phone replacement. I believe a synchronization issue may have occurred and I would like Microsoft to investigate whether any internal recovery options or logs are availab

Krizsanoczi Roland 0

Hello,

I am requesting assistance regarding a significant loss of photos from my OneDrive account.

Approximately 1000 photos are missing from my Camera Upload folder. These photos were automatically uploaded from my mobile device using the OneDrive Camera Upload feature.

The issue appears to have occurred after I replaced my phone. I suspect there may have been a synchronization problem during or after the device migration.

I am certain that the missing photos were present in my OneDrive account around November 2025. The loss was not caused by an intentional deletion.

Could you please investigate whether any internal recovery options, retention data, synchronization logs, backup copies, or other recovery procedures are available for my account?

Thank you for your assistance.

0 megjegyzés

2 válasz

Az Ön válasza

Answer 1

Krizsanoczi Roland 0

Ez a visszaállítás nem csak 30 napon belül érvényes? Akár tavaly oktoberi állapotot is vissza tudok állítani?

Nathan R 840 Hírnévpontok Független tanácsadó

2026-08-27T10:47:38.1466667+00:00

Szia, Krizsanoczi Roland

Most ellenőriztem. Ha rákattintasz a testreszabottra, kb. 30 napot vissza mutat, igen. Ez egy dátumválasztó volt, ahol lehetett egy dátumot választani, de ezt nemrég megváltoztatták.

Sajnálom, hogy ez a módszer nem volt hasznos számodra. Megnézted a Google és iPhone fotók többi linkjét?

Köszönöm,
Nathan
Krizsanoczi Roland 0 Hírnévpontok

2026-08-27T10:53:16.78+00:00

Semmi lehetőség nincs rá?

Akár központilag, külön ,egyszeri kérésre vissszaállìtsák?

Nagyon fontos,pótolhatatlan fényképek vannak rajta🥺

Talán van rá megoldás 🙄
Nathan R 840 Hírnévpontok Független tanácsadó

2026-08-27T11:15:46.7766667+00:00

Hey there, Krizsanoczi Roland

Unfortunately, I don't think there is a way to go back further. However, you are more then welcome to ask Microsoft support through their contact us page and see what they say. To do this, please sign into your Microsoft account here: https://onedrive.live.com/

Once you have signed into your account, please click onto the gear icon on the left-hand side of your avatar

Then click onto help

This will open a side panel with helpful resources. Please scroll down to the bottom and select contact support

You will then need to search recover OneDrive files in the search box. Then at the bottom of the page you will see an option to contact support (You will need to sign into your Microsoft account again).

Then on the contact form, please select other products for products and services and technical support for the category.

This will allow you to reach Microsoft support who may be able to help. However, they may be limited with what support they can offer due to limitations on their end. They may not be able to go as far back as a year to recover your files.

Hope this helps,
Nathan

Answer 2

Szia, Krizsanoczi Roland!Kérlek, ellenőrizd a szemétesed, hogy a fotóid nem lettek törölve, és ne legyenek a hulladékgyűjtőben.

Ha nem találod meg ezeket a fotókat onnan, kérlek, próbáld meg helyreállítani a OneDrive fotóidat a beépített mentés és visszaállítás módszerrel itt: https://onedrive.live.com/?v=managestorage&sw=bypassConfig

Kérjük, vegye figyelembe, mielőtt ezt megtenné, érdemes lehet letölteni az összes fájlodat és fotódat az eszközödre, hátha valamit elveszítesz. Miután ezt megtetted, kérjük, kattintson a "Restore your OneDrive" gombra.

Felhasználói kép

Kérjük, kövesse az utasításokat az igazolvány igazolásához. Miután ezt megtetted, lehetőséget ad arra, hogy válassz biztonsági mentési és visszaállítási pontot a OneDrive-odhoz. Kiválaszthatod a legmegfelelőbb dátumot, és megnézheted, hogy a fotóid a OneDrivedon találhatók-e.

Ha viszont szinkronizálási probléma, akkor valószínűleg ez nem működik, mert a fotókat nem szinkronizálták OneDrive-ra az alkalmazáson keresztül.

Ha ez így van, attól függően, hogy melyik telefonod van, attól függ, hol érheted el a fotóidat. Ha Androidos telefonod van, jelentkezz be a Google felhőfotók alkalmazásába itt: https://photos.google.com/

Bármilyen telefonon készített fotó, a beállításaid függvényében, feltölti a képeidet a Google Fotók alkalmazásba.

Ha iPhone-od van, a beállításaidtól függően a telefon feltölthette a fotóidat az iCloud Photos-ba itt: https://www.icloud.com/photos

Remélem, ez az információ segít.
Nathan