Lehetetlen hotmail-fiókvisszaálltás

Ez a válasz automatikusan le lett fordítva. Ezért előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások. 

Szia David Bogardi,

Megértem, hogy nem tudod helyreállítani a Hotmail-fiókodat, mert az ellenőrzési folyamat folyamatosan ismétlődik, vagy blokkolja a további próbálkozásokat. Tudom, hogy ez nagyon frusztráló lehet, különösen akkor, ha a fiókot már sok éve használod.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ez egy felhasználók közötti fórum, ezért a közreműködők nem tudják alaphelyzetbe állítani a fiókokat, módosítani a biztonsági adatokat, vagy megkerülni a kétlépcsős ellenőrzést, de segíthetnek elmagyarázni az elérhető lehetőségeket.

Mivel a kétlépcsős ellenőrzés be van kapcsolva, a fiók-helyreállítási űrlap ennél a fióknál nem fog működni. A helyreállítást a fiókhoz már korábban kapcsolt ellenőrzési módszereken keresztül kell elvégezni, például helyreállítási e-mail-címen, telefonszámon, hitelesítő alkalmazáson vagy egy mentett helyreállítási kódon keresztül. Hivatkozásként: Súgó a Microsoft-fiók helyreállítási űrlaphoz | Microsoft Support 

Ha az SMS-lehetőség nem működik, vagy az oldal folyamatosan töltődik, kérjük, próbálj ki bármely más, a bejelentkezési oldalon megjelenő ellenőrzési lehetőséget. Ha az üzenet azt jelzi, hogy túl sok próbálkozás történt, hagyd abba az ismételt próbálkozást, és próbáld meg újra később egy olyan ismerős eszközről, böngészőből és hálózatról, amelyet korábban már használtál a fiókkal.

Megpróbálhatod élő csevegésen keresztül is felvenni a kapcsolatot a Microsoft támogatással, hogy ellenőrizd, elérhető-e valamilyen támogatási lehetőség az esetedben:

1. Látogasd meg a Microsoft támogatás kapcsolatfelvételi oldalát: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat 
2. Az oldalon található keresősávba írd be, hogy „Fiók helyreállítása”, majd nyomd meg az Enter billentyűt.
3. Kattints a megjelenő „Segítség kérése” gombra.
4. Görgess le az oldalon, amíg meg nem látod a „Kapcsolatfelvétel a támogatással” lehetőséget, majd kattints rá.
5. Amikor a rendszer a termék vagy szolgáltatás kiválasztására kér, válaszd az „Egyéb termékek” lehetőséget.
6. A kategóriánál válaszd a „Fiókbiztonság kezelése” lehetőséget.
7. Keresd meg és kattints a „Csevegés egy támogatási ügynökkel a webböngészőben” lehetőségre.
8. Amikor a rendszer kéri, adj meg egy érvényes kapcsolattartási e-mail-címet, amelyen a Microsoft elérhet az ügyeddel kapcsolatban.
9. Magyarázd el világosan a helyzetedet: légy tömör, de adj meg minden releváns részletet.

Kérjük, tartsd szem előtt, hogy a támogatás át tudja tekinteni az elérhető lehetőségeket, de nem tudja megkerülni a kétlépcsős ellenőrzést, és nem tudja manuálisan visszaállítani a hozzáférést, ha a szükséges ellenőrzést nem lehet elvégezni.

Remélem, ez segít tisztázni, miért nem működik a helyreállítási űrlap, és milyen támogatási útvonalat próbálhatsz még meg.