Nem tudunk sms-es kódot kérni az eddigi megszokott telefonszámra.

Jogi nyilatkozat: A cikk tartalmát angolról fordítottuk magyarra, és a fordítási folyamat során előfordulhatnak apróbb hibák.

Kedves @Rack Dávid,

Köszönöm, hogy felhívtad erre a figyelmemet. Őszintén megértem, mennyire frusztráló lehet ez a tapasztalat, különösen akkor, amikor a Microsoft Authenticator alkalmazás ellenőrző kódját kérik, miközben nem tudsz hozzáférni. Köszönöm a türelmedet, amíg ezt megoldjuk.

A leírásod alapján ez a helyzet általában akkor fordul elő, amikor a többtényezős hitelesítés (MFA) kikényszerítve van, de a Hitelesítő alkalmazás vagy nincs teljesen beállítva, elvesztette a fiókkonfigurációját, vagy újra kell regisztrálni. Ennek eredményeként a bejelentkezési folyamat egy olyan ciklusba ragad, ahol folyamatosan kéri a kódot ugyanattól az alkalmazástól, amelyhez te is hozzáférni próbálsz.

Ha munkahelyi fiókot használsz, azt javaslom, hogy vedd fel a kapcsolatot az informatikai rendszergazdáddal, hogy állítsd vissza az MFA-beállításaidat a Microsoft Entra Admin Centeren keresztül. Kérd meg a rendszergazdát, hogy kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be az entra.microsoft.com oldalra legalább egy felhasználóként Hitelesítési adminisztrátor.
2. Válassza a Felhasználó > Összes felhasználó lehetőséget. Válassza ki a felhasználót (a fiókját), akivel műveletet szeretne végezni, és válassza a Hitelesítési módszerek lehetőséget, majd válassza a Többtényezős hitelesítés újbóli regisztrációjának szükségessége lehetőséget.

MFA újbóli regisztrációjának szükségessége: Ez letiltja az összes korábbi hitelesítési módszert. Ezután a következő bejelentkezéskor a rendszer kérni fogja egy új MFA hitelesítési módszer konfigurálását, így az elejétől kezdve beállíthatja és hozzáadhat egy új hitelesítő alkalmazást.

A lépésenkénti részletekért lásd a hivatalos Microsoft dokumentációt: Többtényezős hitelesítés Microsoft Entra felhasználói hitelesítési módszereinek kezelése

Ha nem biztos benne, hogy ki a globális adminisztrátor a munkahelyi fiókjához tartozó szervezeten belül, itt talál útmutatást a megtalálásához: Hogyan kereshetem meg a Microsoft 365-rendszergazdát?

Megjegyzés: Az újraregisztráció aktiválásakor az összes meglévő MFA-módszer, például a telefonszámok, a Hitelesítő alkalmazás vagy más ellenőrzési lehetőségek eltávolításra kerülnek. A következő bejelentkezéskor új MFA-módszereket kell beállítania. Kérjük, győződjön meg arról, hogy érvényes telefonszámmal vagy a Microsoft Authenticator alkalmazással rendelkezik, mielőtt újra megpróbál bejelentkezni.

Ha Ön rendszergazda, forduljon hozzám bizalommal. Köszönöm a türelmét, és itt vagyok, hogy segítsek. Várom válaszát!

Ha a válasz hasznosnak találta, kattintson a „Válasz elfogadása” gombra, és szavazzon rá pozitívan. Ha további kérdései vannak a válasszal kapcsolatban, kattintson a „Hozzászólás” gombra.

Megjegyzés: Kérjük, kövesse a dokumentációnkban található lépéseket az e-mail értesítések engedélyezéséhez, ha szeretné megkapni a kapcsolódó e-mail értesítéseket ehhez a témához.